Kazandırio Üzerinden Aldığım İnternet Paketi Günlerdir Hattıma Tanımlanmadı

19 Aralık günü saat 18.00 civarında kazandirio uygulaması üzerinden kodlar kullanarak iki adet 2000 MB, yani toplamda 4 GB internet paketi satın aldım. İşlemi yaptıktan hemen sonra “internet paketiniz 24 saat içinde hattınıza yüklenecektir” şeklinde bir mesaj aldım ve bu nedenle beklemeye başladım.

Ancak aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen paketlerim hattıma tanımlanmadı. Bugün 20 Aralık saat 16.50 itibarıyla hâlâ internetim gelmedi. Operatörümü aradığımda, kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını, problemin kazandirio kaynaklı olduğunu ilettiler. Yani sorun hattımla değil, kazandirio sistemindeki işlemle ilgilidir.

Bu gecikme nedeniyle dünden beri internetsiz kaldım ve günlük işlerimde ciddi sıkıntılar yaşadım. Ücretini ödediğim ve onay mesajı aldığım bir hizmetin hâlâ sağlanmamış olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İnternet paketimin acilen hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bunun yanında bu yaşanan mağduriyet için kazandirio’dan hem bir özür hem de telafi edici bir jest/hediye bekliyorum. Aksi halde bu konuyu her gün şikayet etmeye ve uygulama üzerinde olumsuz yorum yapmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.