Geçerli Kazandırio Kodum Telefonumda Reddediliyor

Pepsi ürünlerinden çıkan kazandırio kapak kodlarını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Son denememde, elimdeki kapak kodunu kendi telefonumdan kazandırio mobil uygulamasına girdiğimde “Bu hediyenin limiti dolmuştur. Diğer hediyeleri deneyebilirsiniz” uyarısıyla karşılaştım ve kodu kullanamadım.

Aynı kodu başka bir cihazdan denediğimde ise hiçbir sorun yaşamadan kodu kullanabildim. Yani kod aslında geçerli olmasına rağmen, yalnızca benim telefonumda limit dolmuş gibi görünerek reddediliyor ve bu durum beni haksız bir şekilde mağdur ediyor.

Kazandırio hesabım uygulamada kayıtlı e‑posta adresim ve telefon numaram üzerinden tanımlıdır. Cihazımda görünen bu hatanın incelenerek kaldırılmasını, kendi telefonumdan da sorunsuz şekilde kod girişi yapabilmemi ve bu sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.