Belnet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Ankara Kazan’da Belnet aboneliği kullanıyoruz ve tam 3 gündür işimizi durma noktasına getiren internet kesintileri yaşıyoruz. Her gün özellikle 14.30 civarında günde 4–5 kez internetimiz kesiliyor. Online iş yapan bir firma olarak gün ortasında bu şekilde defalarca kesinti yaşamak, kabul edilebilir hiçbir açıklaması olmayan bir durumdur.

Sorun her yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her aramada farklı bir bahane ile karşılaşıyorum. Bir temsilci bağlantınız var görünüyor diyor, diğeri internet kesintisinden dolayı sizinle birlikte bizim de sistemimizin gittiğini söylüyor, bir başkası pop noktasında bakım var diyerek olayı geçiştiriyor. Bu birbirini tutmayan açıklamalar, gerçek bir çözüm üretilmediğini ve müşteriye karşı son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendiğini açıkça gösteriyor.

Belnet’in verdiği taahhüdü yerine getirmesini, kesintisiz ve söz verdiği hızda internet sağlamasını istiyorum. Üç gündür devam eden ve günde defalarca tekrarlanan bu kesintilerin derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, yaşattığınız mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreci tüm resmi başvuru ve şikayet kanallarına taşıyacağımı bilmenizi isterim.