Ücretsiz Oyun Oynadığım İçin Hesabım Engellendi Ve Kazandığım Puanlar Silindi

Kazan Kazan isimli uygulamayı Play Store üzerinden indirerek bir süredir kullanıyordum. Uygulamada her gün ücretsiz oynanan “Boşluk Yakala” oyununu oynayarak ve arkadaşlarımı davet ederek toplamda yaklaşık 5400 freebayt puan kazandım. 11 Eylül günü saat 00.30 civarında ücretsiz oyunu defalarca oynayabildim, oyun kendi kendine yenilendikçe ben de oynamaya devam ettim ve herhangi bir uyarı ya da sınır bilgisi ile karşılaşmadım.

Aynı gün akşam saatlerinde hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde ise telefon numaramı yazdıktan sonra “Bu numaranın uygulamaya erişimi engellendi! Destekle iletişime geçebilirsin.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma erişimimin tamamen kapatıldığını gördüm. Bana sistemin kendisinin verdiği ücretsiz oyun hakkını kullandığım için hesabımın engellenmesini kabul etmiyorum.

Herhangi bir kural ihlali yaptığım konusunda bilgilendirilmedim, ne e-posta ne SMS yoluyla bir açıklama gönderilmedi. Hem kazandığım freebayt puanlarımın silinmesi hem de hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hesabımın yeniden açılmasını, yaklaşık 5400 freebayt puanımın eksiksiz olarak iade edilmesini ve erişim engelinin sebebiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.