to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Alındı Fakat Kazan Kazan Paketi Tanımlanmadı
Bugün saat 18.00 civarında Turkcell hattım üzerinden Kazan Kazan uygulaması ile ekstra paket satın aldım. İşlem sırasında ödeme başarılı göründü ve hesabımdan tutar çekildi ancak buna rağmen pakete ait oynama haklarım hatta tanımlanmadı.
Google Play işlem ekranında 299,99 TL tutarında “İndirimli 7 ply + 5.000…” içerikli işlemim ve gpa ile başlayan işlem kimliği açıkça görünüyor. Ödeme alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir hak tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den talebim, ya bu paket kapsamında tarafıma eksiksiz şekilde oynama haklarımın tanımlanması ya da mümkün değilse ödemiş olduğum tutarın eksiksiz olarak iade edilmesidir.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Şikayetvar üzerinden özel hesap bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için hesabınızı ve işlem kayıtlarınızı buradan kontrol edemiyoruz. Yaşadığınız durumun detaylı olarak incelenebilmesi için lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizimle iletişime geçiniz. Teknik ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak sorunun kaynağını inceleyecek ve en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
Zaten buraya yazmadan önce oradan iletişime geçmeye çalıştım oradan yazdım ama geri dönüş alamadım tekrar yazdım lütfen ya para iadesi yapın ya da ödülü verin
