to read complaints and reviews, or file yours.Alınan 5 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi, Puanlarım İade Edilsin
"Giftbank (kimgbister) " uygulaması üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde saat 23.20’de haftalık 5 GB internet paketini aldım. İşlem sonrasında ne internet paketim hattıma yüklendi ne de satın alım için harcadığım puanlar hesabımda kaldı.
Bu işlem 55******51 numaralı hattım üzerinden yapılmıştır. Hediye olarak sunulan bu 5 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını ya da puanlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Kanıt fotoğrafım ektedir.
Değerli GIFTBANK Kullanıcımız, Yaşadığınız durum için üzgünüz. İnternet paketleri operatör entegrasyonu ile çalıştığı için, operatör kaynaklı nedenlerle zaman zaman yüklemelerde aksaklıklar yaşanabilmektedir. Bu tür durumlarda işlem anında hata alınsa bile, sistem kayıtlarının netleştirilmesi için detaylı inceleme gerekmektedir. Şikayetvar üzerinden yapılan başvurularda özel kullanıcı ve hat bilgilerine erişim sağlayamadığımız için bu kanal üzerinden işlem yapamıyoruz. Bu nedenle, mağduriyetinizi giderebilmemiz adına lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bize ulaşmanızı rica ederiz. Destek talebiniz üzerinden kontroller sağlanacak; eğer ilgili internet paketleri hattınıza yüklenmediyse, gerekli puan iadesi ya da tanımlama işlemleri mutlaka yapılacaktır. Endişe etmenize gerek yoktur, süreciniz destek ekibimiz tarafından takip edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, 1 GB app Destek Ekibi 💚
Buradan bize destek dönüşü yapmanız hiçbir şeyi değiştirmiyor. Uygulamadan da destek mesajı attık herhangi bir dönüş yok. Hiçbir zamanda dönüş yapmadınız daha öncesinde de mail gönderdim dönüş yapılmadı. Sorunumuzu bir an önce çözmeyecekseniz siz nasıl bir destek ekibisiniz. Kusura bakmayın ama anlayış göstermeyeceğim, sorunumuzu çözün artık.
