Siparişim Ödemesi Alındı Ama Ürünler Gönderilmiyor Ve İletişim Sağlanmıyor

Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Yapılan inceleme sonucunda, nadiren de olsa yaşanabilen sistemsel bir sorun nedeniyle, bankanın ödeme sisteminde “başarılı” olarak görünen bazı siparişlerin tarafımıza “iptal” statüsünde yansıdığı tespit edilmiştir. Siparişinizin durumunun da bu teknik aksaklıktan etkilendiği anlaşılmıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilendirme sonrasında siparişiniz aynı gün içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmiştir. Firmamızda hiçbir zaman ürün göndermeme ya da müşterilerimizi mağdur etme gibi bir durum söz konusu değildir. Tüm siparişlerimiz titizlikle hazırlanmakta ve en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmış olup, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kaytika Müşteri Hizmetleri