to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ödemesi Alındı Ama Ürünler Gönderilmiyor Ve İletişim Sağlanmıyor
25.11.2025 tarihinde Kaytika.com üzerinden 375527 numaralı sipariş ile toplam 23.958 TL ödeyerek 1 kg’lik Çaykur Tiryaki çaydan 100 adet satın aldım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bugün WhatsApp hattı üzerinden Kaytika.com ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor, bu nedenle mağdur durumdayım.
Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Yapılan inceleme sonucunda, nadiren de olsa yaşanabilen sistemsel bir sorun nedeniyle, bankanın ödeme sisteminde “başarılı” olarak görünen bazı siparişlerin tarafımıza “iptal” statüsünde yansıdığı tespit edilmiştir. Siparişinizin durumunun da bu teknik aksaklıktan etkilendiği anlaşılmıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilendirme sonrasında siparişiniz aynı gün içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmiştir. Firmamızda hiçbir zaman ürün göndermeme ya da müşterilerimizi mağdur etme gibi bir durum söz konusu değildir. Tüm siparişlerimiz titizlikle hazırlanmakta ve en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmış olup, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kaytika Müşteri Hizmetleri
