İki Kişilik Serpme Kahvaltı İçin Üç Kişilik Ücret Talebi Ve Müdürün Çözümden Uzak Tutumu

Bugün sabah arkadaşlarımla buluşmak için Ortaköy Kaytan Lounge’a gittik. Masaya 2 kişilik serpme kahvaltı siparişi verdik. Hesap istediğimizde ise bize 3 kişilik serpme kahvaltı ücreti çıkarıldı ve toplamda 6.400 TL ödemek zorunda bırakıldık.

Biz sadece 2 kişilik serpme kahvaltı söylediğimizi, masada da 3 kişilik yumurta ve sucuk gibi ekstra ürünler olmadığını belirttik. Buna rağmen çalışanlar “bizim işleyişimiz böyle, masada 3 kişilik yumurta ve sucuk vardı” diyerek ısrarcı oldular. Özellikle müdürün sert ve çözümden uzak tavrı, “kural neyse odur” şeklindeki yaklaşımı yaşadığımız sorun kadar üzücü oldu.

Biz, tarafımıza çıkarılan hesabın yeniden, doğru şekilde hesaplanmasını ve fazla alındığını düşündüğümüz ücretin iade edilmesini istiyoruz. Bu yaşananın hem misafirperverliğe hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.