Yahyazade Et Dünyası & Baklava Müşteriyi Bilgilendirmeme

Yahyazade restorana serpme kahvaltı yapmak için 4 kişi olarak gittik. Masaya oturduğumuzda görevli olarak gelen kişiye 3 kişilik serpme kahvaltı istediğimizi söyledik. Görevli isteğimizi kabul etti. Bize hiçbir açıklama yapılmadı. Servise başlandı. Servis sırasında sık sık 3 kışlık kahvaltı isteğimi yineledim. Hiçbir itiraz yapılmadan servise devam edildi. Kasaya ödeme için geldiğimde 4 kişilik ücret kartımdan çekildi. İtiraz ettiğimde üst perdeden konuşan bir çalışanla muhatap oldum. Müşteriyi bilgilendirmek açıklama yapmak işletmenin görev sorumluluğudur. Ücretlendirme konusunda hiçbir bilgi vermeden 3 kişilik kahvaltı isteğimi kabul etmek kasada başka bir tavırla itiraz edip fazla ücret talep etmek hiçbir anlayışa uymaz. Masada müşteriyi bilgilendirselerdi biz böyle bir olumsuz deneyim yaşamayacak belki de masadan kalkıp farklı bir işletmede kahvaltımızı yapacaktık. Ücretlendirme konusunda müşterilerin bilgilendirilmesi hususu oldukça önem arz edip bazı işletmelerin dış kapısında dahi ücretlendirmeler yazılı halde bulunmaktadır. Bu işletmede ücretlendirme meselesi müşterilerin kasada astronomik rakamlarla karşılaşmasına sebep olmaktadır. Bu konuda bu gibi işletmelere gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.