Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Çatladı; Değişim Veya İade Talebi

Kayseri Gesi Fatih Mahallesi, Gün Sazak Caddesi No: 65/3’te yer alan Kayseri Mall AVM içindeki BTM Mağazaları şubesinden 20.02.2026 tarihinde 06. KND‑Grand Royal 160 % 100 deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı yaklaşık bir ay bile olmadan taban kısmında ciddi çatlaklar oluştu. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda tabanda çatlak oluşması, deri ve taban kalitesiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü inceletmek için bugün mağazaya gideceğim; ancak açıkçası “kullanıcı hatası” gibi klasik bir cevapla karşılaşacağımı şimdiden tahmin ediyorum. Bu kadar kısa sürede taban çatlağı oluşan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben BTM Mağazaları Kayseri Mall AVM şubesinden aldığım bu ayakkabı için ya birebir değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Kısa sürede bu duruma gelen bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.