Love Puanlarımın Geri Yüklenmemesi Ve 4 Hafta Süren Mağduriyet

Karaca Kayseri Park AVM mağazasından yaptığım bir alışverişte 1000 Love puanlarımı kullandım. Ürünü iade etmemin ardından bu Love puanlarının hesabıma geri yüklenmesi gerekiyordu ancak yaklaşık 4 haftadır herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.

Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “yüklenmeye çalışılıyor” denilerek geçiştiriliyorum, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Fiş/fatura mağazada kalmış olmasına rağmen işlemin sistem üzerinden görülebiliyor olması gerekirken bu kadar uzun süre mağdur edilmem anlaşılır değil.

Kullanmış olduğum Love puanlarımın acilen hesabıma geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.