Çocuğumun Acil Diş Randevusunun Son Dakika İptali Ve Hastanenin Çözüm Sunmaması

30.03.2026 tarihinde saat 15:20 için Kayseri N**** B******** Ağız ve Diş Hastanesi’nden oğluma randevu almıştım. Randevu saatine yaklaşık 3,5–4 saat kala 182 tarafından aranarak, doktorun çalışma programındaki değişiklik gerekçe gösterilerek randevumuzun iptal edildiği söylendi. Oğlumun durumu ağır, uzun süredir diş ağrısı çekiyor ve çürükleri arttı; bu nedenle bu randevu bizim için çok önemliydi.

Randevu iptal edildikten sonra tekrar randevu almak istediğimde aynı hastaneden hiçbir şekilde randevu bulamadım ve sistem beni sürekli başka hastanelere yönlendirdi. Ben çocuğumun mevcut durumundan dolayı bu kadar beklemişken, randevunun bu şekilde son anda iptal edilip hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte hastanenin hasta hakları birimiyle de görüştüm. Telefonda bana “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bu hakkınız var, biz randevu oluşturmak zorunda değiliz” şeklinde, son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Ne çocuğumun sağlık durumu soruldu ne de alternatif bir çözüm üretildi.

Benim beklediğim, randevumuz iptal edilecekse çocuğumun mağdur edilmemesi için ya aynı hastanede başka bir doktora yönlendirilmemiz ya da en geç bir sonraki uygun güne öncelikli şekilde yeni bir randevu verilmesiydi. Bunun yerine “nereden bulursanız oradan alın” denilerek adeta kendi halimize bırakıldık.

Yetkililerden, bu yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, randevusu son anda iptal edilen hastalara alternatif çözüm üretilmesini ve oğlum için aynı hastanede, en kısa sürede ve öncelikli şekilde randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca hasta hakları biriminin bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşımıyla ilgili de gerekli idari incelemenin yapılmasını istiyorum.