Küçük Araç Ve Dar Koltuklar Nedeniyle Keyifsiz Tur Deneyimi Yaşadık

13 Eylül 2025 tarihinde arkadaşımla birlikte Kayseri Gezi'nin Samsun-Amasya turuna katıldık. Tur öncesinde araç tipi ve oturma düzeniyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tura başladığımızda küçük bir araç olduğunu ve en arkada 4 kişi yan yana oturacağımızı öğrendik. Koltuklara oturduğumuzda 4 kişinin sığmasının mümkün olmadığını gördük ve bu şekilde uzun bir yolculuk yapamayacağımızı belirttik. Ancak, başka bir tura katılamayacağımız ve para iadesi yapılmayacağı söylendi.

Tur ücretini kişi başı 2200 TL olmak üzere toplamda 4400 TL havale yoluyla şahsi bir hesaba gönderdik. Fatura veya müşteri numarası verilmedi. Yaşadığımız sıkışıklık ve rahatsızlık nedeniyle yolculuk boyunca herkesin kolu birbirinin üzerinde kaldı, koltuk araları da çok dardı. Tur boyunca hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ilerleyen saatlerde yer değişikliği olabileceği söylendi fakat kimse o koltuklarda oturmak istemediği için bu da mümkün olmadı. Ayrıca, yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de tatmin edici bir çözüm alamadık.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle en azından iki kişiden birimizin ücretinin iade edilmesini ya da bir kişiye eşdeğer bir günübirlik tur hakkı tanınmasını talep ediyorum.