to read complaints and reviews, or file yours.Kayra Mücevher Sorumluluk Almadı
Kayra Mücevher Ataşehir şubesine altın taşlı küpelerimi tamirat için bıraktım. 13 Aralık tarihinde yapılan tamir sonrasında küpelerimden biri resmen bozulmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Küpenin üzerindeki taşın parlaklığı gitmiş, rengi de belirgin şekilde değişmişti.
Bu durumu söylediğimde ise mağaza hatayı kabul etmedi ve herhangi bir sorumluluk almadı. Sonuç olarak eskisinden daha kötü, bozuk küpelerle kalmış oldum ve ödediğim ücrete rağmen mağdur edildim. Tamir için 600 TL’yi nakit olarak ödedim, fakat karşılığında hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm.
Kayra Mücevher’in yaptığı hatanın sorumluluğunu almasını, bozan tamir işlemi nedeniyle ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum.
İlgili ürün eski olup tarafımızdan satılmamıştır. Ürün yalnızca tamir işlemi yapılması amacıyla firmamıza getirilmiştir. Yapılan tamir işlemi sırasında ürünün kararmasına neden olabilecek herhangi bir işlem veya uygulama tarafımızca gerçekleştirilmemiştir. Tamir işlemi tamamlandıktan sonra ürün tarafınıza teslim edilmiştir. Sonrasında mağazamıza gelerek “ürün kirli, bunu düzeltin” şeklinde bir ifade kullanmış bulunmaktasınız. Yapılan inceleme sonucunda ürünün mevcut durumu tarafınıza detaylı şekilde açıklanmış, söz konusu durumla ilgili firmamızın sorumluluğunda olan bir husus bulunmadığı ve bu nedenle firmamız tarafından yapılabilecek herhangi bir işlem olmadığı açıkça tarafınıza bildirilmiştir. Buna rağmen firmamızın sorumluluğunda olmayan bir konu üzerinden markamıza yönelik yapılan paylaşımlar ve ithamlar gerçeği yansıtmamakta olup, firmamızın ticari itibarını zedeleyici niteliktedir. Yıllardır müşteri memnuniyetini, dürüstlüğü ve şeffaflığı ilke edinmiş bir firma olarak, tarafımızca gerçekleştirilmemiş bir durumun firmamıza isnat edilmesini kabul etmemiz mümkün değildir. Bu kapsamda, markamıza yönelik yapılan asılsız ithamlar ve karalama içerikli paylaşımlar hakkında şirket avukatlarımız tarafından gerekli hukuki süreç başlatılacak olup, tüm yasal haklarımız saklıdır. Bilgilerinize sunarız.
