to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yıkama Bilgisi Nedeniyle Çekilen Gömlek İçin İade, Değişim Ve Hediye Çeki Talebi
Ankara Taurus AVM’de bulunan Kayra mağazasından günlük kullanım amacıyla yaklaşık 4.000 TL bedelle bir gömlek satın aldım. Satın alma sırasında özellikle ürünün çekip çekmeyeceğini sordum. Mağaza çalışanı, gömleğin 30 derecede yıkanabileceğini, herhangi bir çekme olması halinde de ürünün garanti kapsamında olduğunu belirtti. Bu beyana güvenerek ürünü 30 derecede yıkadım.
Ancak gömlek ilk yıkamada ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi. Sonrasında ürün etiketini detaylı incelediğimde, aslında yalnızca kuru temizleme yapılması gerektiğini gördüm. Satış sırasında bu önemli bilgi tarafıma açık ve net şekilde belirtilmemiş, aksine 30 derecede yıkanabileceği söylenmiştir.
18 Mart’ta satın aldığım ürün için 16 Nisan’da mağazaya başvuruda bulundum. İşlemler telefon numaram üzerinden görüldü ve talebim, sözde yıkama kuralına uymadığım gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünün nasıl yıkanacağı konusunda mağaza çalışanının verdiği yanlış bilgiye dayanarak hareket ettim.
Kayra’dan, mağaza çalışanının hatalı bilgilendirmesi sonucu kullanılamaz hale gelen gömleğin bedelinin iadesini, ürün değişimini ya da makul bir hediye çeki ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri
Günlük kullanım görünümünde olan sade beyaz bir gömleğin kumaşını, sadece kuru temizleme yoluyla yıkanması, şekilde seçmeniz gerçekten çok enteresan. Bu kıyafet özel günlerde kullanılan (abiye, takım elbise ceketi gibi) bir ürün değil. Kendinizi düşürüyorsunuz.
