Montum Yanıyor: Tamir Ve Kumaş Desteği Talebi

Kayra’dan geçen yıl Eskişehir Taksim Mağazacılık üzerinden aldığım kaz tüyü uzun, lacivert kapüşonlu montumu yaklaşık 10 gün önce mangal yapılan bir restoranda giyerken etek altı kısmının yandığını, restorandan ayrıldıktan sonra fark ettim.

Bu montu çok severek kullanıyordum ve şu an etek altındaki yanık nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Sorun sonrası Pendik Kayra mağazasına giderek yardım istedim; ancak tarafıma herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Fatura veya fişim şu an elimde değil, ancak ürünün modeli ve özelliği açıkça belli.

Öncelikli olarak montumun kendi atölyenizde ya da yetkili bir yerde, orijinaline uygun şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak tamir mümkün değilse, aynı kumaştan temin edilerek en azından kumaş verilmesini ve benzer bir kalitede dışarıda yaptırabilmem için destek olmanızı rica ediyorum.

Müşteri memnuniyetini önemseyerek montumla ilgili bu soruna çözüm üretmenizi bekliyorum.