to read complaints and reviews, or file yours.İç Astar Nedeniyle Montun Yapışması Ve Şirketin Destek Vermemesi
Antares AVM Kayra mağazasından aldığım ürün, iç astar malzemesi sebebiyle sürekli yapışıp montun toplanarak çok çirkin görünmesine sebep oluyordu. İncelemeye göndererek değişim talebinde bulundum. Günler geçen inceleme sonucunda ürünüm mağazaya gönderilmiş ve teslim almam istenmiş yani sorun yokmuş! Pazardan alacağım üründe bile böylesi bir şikayet olmazken koskoca tesettür firmasının ürününün ardında durmaması beni haliyle üzdü. Yaklaşık 7bin ödediğim montun iki adım yürüdükten sonra üzerimde duruş görsellerini paylaşıyorum. Yollarda montu çekiştirip düzeltmeye çalışmak... Kayra firmasının ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Nitekim üzerimde bu şekilde durduğunu gören arkadaşlarım markasının Kayra olduğunu duyunca şaşırmakta.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri
Bir şikayete de otomatik cevap vermeyin artık cevaplarınız hep aynı. Ürününüzün arkasında durmayıp müşteriye hangi gözle baktığınıza anlayış göstermeliyiz!. Haklısınız... Bu politikanızdan vazgeçmedikçe çok hızlı bir şekilde dibi göreceğinizi görüyorum. Lütfen dönüp bakın yapılan şikayetlerin kaçına çözüm bulduğunuza, kaç müşterinin memnun olduğuna...
