Hyundai Kaynak Otomotiv'de Yanlış Sübap Teşhisi Ve Ücret İadesi Talebi

2014 model Hyundai i30 1.6 gdı aracımı motor titreme ve rölanti sorununun tespiti için 26.10 tarihinde Hyundai Kaynak Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Servis danışmanı S**** Hanım, inceleme sonucunda aracımda sübap arızası olduğunu, bu nedenle motorun sökülmesi gerektiğini iletti ve işlem maliyetinin yaklaşık 150.000 TL veya üzerinde olabileceğini sözlü olarak söyledi. İş emrine de motorun söküleceği, ancak bu işlemi kabul etmediğim yönünde not düşüldü.

Bu kadar yüksek maliyetli bir onarım önerisini kabul etmediğim için motorun sökülmesine onay vermeden aracımı teslim aldım. Buna rağmen yalnızca arıza tespiti için benden 2.400 TL ücret tahsil edildi ve tarafıma Hyundai Kaynak Otomotiv tarafından düzenlenmiş 2.400 TL tutarında e-arşiv fatura ve tahsilat makbuzunu içeren iş emri kapanış formu verildi.

Ardından aracımda konjektör arıza tespitini ve onarımını dışarıda, başka bir yerde yaptırdım. Yapılan kontroller sonucunda sorunun sübablardan değil, alternatör konjektöründen kaynaklandığı tespit edildi. Alternatör konjektörü değiştirildikten sonra yaşadığım motor titreme ve rölanti problemleri tamamen ortadan kalktı. Bu durum, Kaynak Otomotiv’de servis danışmanı S**** Hanım tarafından tarafıma iletilen sübap arızası teşhisinin hangi teknik bulgu ve kontroller sonucunda verildiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Hyundai Kaynak Otomotiv’in, aracım için sübap arızası teşhisini hangi teknik ölçüm, kontrol ve bulgulara dayanarak koyduğunu yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Ayrıca bu kapsamda yapılan arıza tespit işleminin neleri içerdiğinin, hangi testlerin uygulanıp uygulanmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Yanlış olduğunu düşündüğüm bu teşhis sonucu alınan 2.400 TL’lik arıza tespit ücretinin de tarafıma iade edilmesini, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi bekliyorum.