to read complaints and reviews, or file yours.Motor Kilidi Ve Cevapsızlıkla Karşılaştığım Hyundai Kaynak Otomotiv Mağduriyeti
Hyundai Kaynak Otomotiv’den ikinci el sanyong tivoli 2015 model bir araç satın aldım. Yetkili servis olması bir de güvenilir bir bayi olması bize güven vermişti. Aracı aldıktan sonra daha bir hafta dolmadan motordan anormal bir üfleme sesi geldi, ancak ekspertiz raporu gösterilerek bu sesin normal olduğu söylendi ve bu şekilde teslim aldım. Kısa süre sonra araçta motor kendini kilitledi ve araç kullanılamaz hale geldi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra firmayla iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen karşımızda muhatap bulamadık, kimse sorumluluk almadı ve çözüm sunulmadı. Ekspertiz raporuna ve satış aşamasında verilen güvenceye rağmen bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.
Motor arızasının giderilmesi ve bu arızayla ilgili tüm onarım masraflarının firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kaynak Otomotiv olarak müşteri memnuniyetini ve satış sonrası iletişimi her zaman önceliklerimiz arasında görmekteyiz. Söz konusu araç, satın alma sürecinde tamamen sizin tercihiniz doğrultusunda bağımsız bir ekspertiz firmasında kontrol ettirilmiş ve hazırlanan ekspertiz raporu doğrultusunda tarafınıza satış işlemi gerçekleştirilmiştir. Satış aşamasında aracın kullanımı ile ilgili herhangi bir mekanik sorun tarafımıza bildirilmemiştir. Satış sonrasında tarafınızdan iletilen durum üzerine ise konuya kayıtsız kalınmamış, sizlerle iletişim kurulmuş ve aracınızla ilgili sürecin değerlendirilmesi için gerekli ilgi ve yönlendirmeler tarafımızca sağlanmıştır. Kaynak Otomotiv olarak müşterilerimizin yaşadığı her türlü konuyu dikkatle ele almaya özen göstermekteyiz. İkinci el araçlarda kullanım geçmişi ve mekanik parçaların doğası gereği zaman içerisinde farklı teknik durumların ortaya çıkabilmesi mümkün olabilmektedir. Buna rağmen sizlerle iletişim halinde kalarak konunun çözümüne katkı sağlayabilmek adına yardımcı olmaya devam etmek isteriz. Detaylı değerlendirme yapabilmek ve sizlere destek olabilmek adına dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Kaynak Otomotiv
