Yetkili Servisin Hatalı Şanzıman Contası Sonrası Yağ Sızıntısı Ve Ücret İadesi Talebi

Hyundai i20 2014 model aracımın periyodik bakımı Nisan ayında İzmir Hunko Hyundai yetkili servisinde yaklaşık 30.000 TL tutarında yapıldı. Bakım sonrasında şanzıman alt birleşim yerinde sızıntı fark ettim ve 06.08.2026 tarihinde aracı tekrar aynı servise götürdüm. Burada problemin periyodik bakımla ilgisi olmadığını, sonradan oluştuğunu söyleyip şanzıman karterinin sıvı contasının yenileneceğini belirttiler ve bu işleme onay vermem istendi. Aracımı sabah 09.30’da teslim ettim, aynı gün 17.30’da teslim aldım ve bu işlem için de 5.478,62 TL fatura çıkarıldı, ödedim.

Ertesi gün çocuklarımla birlikte Kütahya’ya gitmek üzere yola çıktım. Uşak’a gelmeden bir benzinlikte mola verdiğimizde, çevredekilerin uyarısıyla aracın altından yağ aktığını gördüm. Şanzıman yağ çubuğunu kontrol ettiğimde yağın büyük kısmının yeni yapılan sıvı contadan sızdığını fark ettim. Hemen çekici çağırarak aracı Kütahya Emet’teki özel bir servise yönlendirdik. Araç lifte kaldırıldığında, İzmir Hunko Hyundai yetkili servisinde yapılan işçilik nedeniyle bu sorunu yaşadığımız açıkça ortaya çıktı.

Konu hakkında hem Hyundai müşteri hizmetlerini hem de Hunko yetkili servisini defalarca aradım ancak kimse sorumluluk almadı, hatta servis danışmanından azar işittim. Ücret iadesi ve şanzıman contasının yeniden, düzgün şekilde yapılmasını talep etmeme rağmen yaptıkları hatanın arkasında durmadılar. Yapılan işin ertesi günü çektiğim video ve fotoğrafları kendilerine iletmeme rağmen çözüm adına hiçbir adım atılmadı.

İzmir Hunko Hyundai yetkili servisinin hatalı işçiliği sonucu hem can güvenliğimiz hem de aracım ciddi şekilde riske atılmıştır. Ödediğim 5.478,62 TL’lik bedelin ve bu süreçte oluşan tüm masraflarımın iadesini, şanzımanla ilgili yapılan işlemin de ücretsiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça bildiriyorum.