İzmir Torbalı'da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Kayınet ev internet aboneliğim İzmir Torbalı Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde ne işimi ne kişisel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yalnızca bir kere canlı bağlantı kurulabildi ve o görüşmede de sadece bölgede çalışma olduğu söylendi. Sonrasında aradığımda sürekli aynı bant kaydı ile karşılaşıyorum, somut bir çözüm ya da net bir tarih bilgisi verilmiyor.

Günlerdir süren bu kesinti ve bilgi verilmemesi nedeniyle hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti için de tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bölgemdeki bu sorunun neden bu kadar uzun sürdüğüne dair açık ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.