Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Hijyen Ve Güvenlik Tehlikesi

01.07.2026–07.07.2026 tarihleri arasında her şey dahil konseptiyle Club San Paradise otelde konakladık. Otele gitmeden önce tanıtım ve satış aşamasında anlatılanlarla karşılaşacağımızı düşünürken, otelde vaat edilen hizmetlerin büyük bir kısmının sunulmadığını ve ciddi hijyen ile güvenlik sorunları olduğunu gördük.

Otelin tanıtımında spor salonu, sauna, canlı müzik ve eğlence aktiviteleri olduğu belirtilmesine rağmen bu hizmetler ya hiç yoktu ya da çalışmıyordu. Denize servis olduğu söylenmişti ancak böyle bir hizmet hiçbir şekilde sunulmadı. Nescafe/kahve makinesinde elektrik kaçağı vardı ve kahve almaya çalışırken elektrik çarpmasına maruz kaldım, bu durum misafirlerin can güvenliğini ciddi anlamda tehlikeye sokmaktadır.

Havuzlar düzenli olarak temizlenmiyor, hijyen açısından oldukça kötü bir görüntü sergiliyordu. Odamızdaki çarşaflar kirliydi, oda temizliği genel olarak yetersizdi. Banyoda duş başlığından neredeyse hiç su akmıyor, temel ihtiyaçlarımızı bile sağlıklı şekilde karşılayamıyorduk. Otelin birçok yerinde rutubet, nem ve su sızıntıları vardı. Odalardaki duvarlar nemden hasar görmüş, yer yer sökülmüş ve hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdaydı. Ortak kullanım alanlarında ve odalarda temizlik son derece yetersizdi.

Tatilimiz sırasında başka bir müşterinin odasında klimanın patlaması ve bir başka müşterinin oda kapısının elinde kalması, otelde bakım ve güvenlik önlemlerinin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösterdi. Fotoğraflarda da duvarlardaki ciddi nem ve su hasarı, kirli zeminler, bakımsız ortak alanlar ve güvenlik açısından risk oluşturan pek çok eksiklik açıkça görülmektedir.

Bu otelde geçirdiğimiz tatil, dinlenmemiz gerekirken tam tersine mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık. Reklamlarda ve satış sırasında vaat edilen hizmetlerin sunulmaması, hijyen eksiklikleri, güvenlik riskleri ve tüm bu yaşananlar nedeniyle ayıplı hizmet verildiğini düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ve bu tür sorunların giderilerek başka misafirlerin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.