Kaya İstanbul Kargoya Verilmeyen Sipariş ve İade Talebi

18 Şubat 2026 tarihinde kaya-istanbul.com adlı internet sitesinden hediyelik lamba türü bir ürün sipariş ettim ve 3.200 TL ödeme yaptım. Siparişime ait 1713 numaralı sipariş onayım bulunuyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinden sadece e-posta ile iletişim imkanı bulunduğu için defalarca mail gönderdim, ancak karşıma sadece otomatik yapay zeka cevapları çıkıyor, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Sitede herhangi bir telefon numarası ya da başka bir iletişim kanalı bulunmaması da güvenimi iyice zedeledi.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini veya siparişimin iptal edilerek 3.200 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkililerin müşterilerin ulaşabileceği gerçek bir iletişim hattı sağlamasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.