Yanıltıcı Etiket: 0.7 Kalem 0.5 Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Konya Yeni Şehir Mahallesi’indeki Kaya Home mağazasından etiketinde 0.7 yazan bir kalem satın aldım. Kalemi bir süre kullandıktan sonra ucunun 0.5 olduğunu fark ettim, başta kalemin bozuk olduğunu düşündüm. Daha sonra ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm.

Mağazada görevli kalemi inceleyip tamir etmeye çalıştı, ardından bunun 0.5 uçlu bir kalem olduğunu söyledi. Ben de ürünü 0.7 olan versiyonuyla değiştirmek istediğimi belirttim. Bu sırada başka bir görevli gelip rafta hiç 0.7 kalem olmadığını, buna rağmen etiketlerde 0.7 yazdığını, 0.7’ler bitince aynı etiketi değiştirmeden 0.5 kalemleri yerleştirdiklerini söyledi. Yani etiketle ürün bilgisi bile bile düzeltilmemiş.

Ben bunun benim hatam olmadığını, etikette 0.7 yazdığını ve buna güvenerek alışveriş yaptığımı söyledim ancak bu uyarılarıma rağmen ilgilenmediler. Ürünü aynı fiyata 0.7 bir kalemle değiştirmek istedim, bu kez de “Öyle olmaz, önce iade almamız lazım.” denilerek oyalandım, ardından bir yetkili arandı ama ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Etiketinde 0.7 yazan ancak gerçekte 0.5 olan kalemi 250 TL ödeyerek aldım ve mağazanın açıkça hatalı etiket kullanımına rağmen sorumluluk almaması sonucunda mağdur edildim. Ürünün etiketinde yazan bilgiye göre işlem yapılmasını, ya ödediğim 250 TL’nin iade edilmesini ya da gerçekten 0.7 olan bir kalemle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.