Doğum Günü İçin Yer Ve Pasta Talebimiz Görmezden Gelindi

Eşimin doğum günü için 11–13 Nisan tarihleri arasında Kaya Artemis Resort & Casino’da konaklama yaptık ve 11 Nisan’da düzenlenen B***** S****** konseri için rezervasyonumuz vardı. Bu özel günü otelinizde keyifli bir şekilde kutlamayı planlamıştık.

Konser için ön masalardan yer talep etmemize rağmen arka masaya yönlendirildik. Eşim, durumu düzeltmek için birkaç farklı görevliyle görüşmek zorunda kaldı ve ancak yoğun rica sonucu yer değişikliği yapılabildi. Bu süreçte gerildik ve aslında keyif almamız gereken akşam bizim için stresli ve tatsız hale geldi.

Ayrıca organizasyon sırasında diğer misafirlerin doğum günlerinin pastalarla etkinlik alanında kutlandığını gördük. Eşim için de aynı şekilde, etkinlik alanında pasta ile bir kutlama rica ettik. Buna rağmen, bize pastanın sadece odaya gönderilebileceği söylendi ve özellikle belirttiğimiz etkinlik alanında kutlama talebimiz karşılanmadı. Eşim, bu doğum günü kutlamasını hem rezervasyon öncesinde hem de oteldeyken en az üç farklı görevliye iletmiş olmasına rağmen hiçbir not alınmamış ve gereken özen gösterilmemişti. Müşteri ilişkileri ve ilgili personelin bu kadar dağınık ve özensiz davranması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Eşimin doğum günü gibi bizim için çok özel bir günde bu şekilde bir yaklaşım ve ilgisizlikle karşılaşmak bizi gerçekten üzdü. Herhangi özel bir talebimiz yok, yalnızca bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.