Balayı Çifti İçin Oda Yükseltme Ve Servis Sorunları Oteli Mahvetti

Kaya Artemis Otel’de 15–19 Eylül tarihleri arasında balayı çifti olarak konakladık ve ne yazık ki yaşadığımız deneyim, denizin ve yemeklerin güzelliğini tamamen gölgede bıraktı. Otele gelmeden önce balayı çiftlerine oda upgrade yapıldığını biliyorduk ancak bize böyle bir uygulama yapılmadı. Bunu biz talep edince de sadece son gün için müsaitlik olduğu söylendi. Son gün için peşinde koştuğumuz bu uygulamayı kabul etmedik çünkü zaten anlamını yitirmişti.

Otel çalışanlarının birbirinden habersiz olması da bizi ayrıca rahatsız etti. Aynı konu hakkında farklı çalışanlardan farklı bilgiler aldık. Odaya ilk girdiğimizde de soğuk su yoktu, duş almak istediğimizde sadece kaynar su akıyordu. Bir süre bekledik, yetkili gönderdiler ve ancak ondan sonra sorun düzeltilebildi. Balayı çifti olarak bize bir gece a la carte restoranda yemek hakkı verildi, bunun için rezervasyon aldılar, sonra iptal ettiler, ardından tekrar rezervasyon yaptılar. Bu süreçte nasıl hareket edeceğimizi bilemedik ve tüm bu yaşananlar bize hiç profesyonel olmayan, Kaya Grubu’na yakışmayan bir hizmet anlayışı gibi geldi.

Biz mi Kaya Grubu’nu gözümüzde fazla büyüttük bilmiyoruz ama yaşadığımız aksaklıklar balayı tatilimizi keyifli bir anı yerine, sorunlarla dolu bir sürece dönüştürdü. Balayımızı mahvettiğini düşündüğümüz bu deneyim nedeniyle bir daha asla bu otele gelmeyi düşünmüyoruz. Yaşadıklarımızı, tatil planlayan diğer misafirlerin de haberdar olması için tüm platformlarda paylaşmayı tercih ediyoruz.