Trendyol’da İlanı Yanıltan Bozuk Gaming Klavye Ve Mouse İade Reddi

Trendyol üzerinden Katsuta red Switch RGB Gaming Oyuncu Klavyesi Şarjlı Kablosuz, Kablolu Kullanım 3in1 Klavye Mouse Numpad Set ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bilgisayara bağladığımda hem mouse hem de klavyede ciddi sorunlar olduğunu gördüm. İlanda 12.000 dpı olarak belirtilen mouse, bu değeri kesinlikle vermiyor, imleç takıla takıla ilerliyor ve vadettiği performansın yanına bile yaklaşmıyor. Daha önce Temu’dan çok daha ucuza aldığım kablosuz mouse bile çok daha akıcı çalışırken, bu üründe ofis mouse’u seviyesinde dahi bir performans alamadım. Ayrıca klavyenin ses knobu da çalışmıyor, sesi arttırma/azaltma fonksiyonu tamamen arızalıydı.

Ürünü açıp sorunu fark ettiğim gibi kapattım, daha da kullanmadım ve 21.09.2026 Pazartesi günü Trendyol Ekspress ile iade ettim. Buna rağmen ürün 16.10.2026 tarihine kadar “incelemede” göründü ve bu kadar uzun süre neyin incelendiğini tarafıma kimse açıklamadı. Bu süreçte ben de yaşadığım sorunları başkaları da aynı mağduriyeti yaşamaması için Youtube.com kanalımda detaylı bir inceleme videosu çekip paylaştım: https://www.youtube.com/watch?v=rF_8sKlHh00

Uzun bekleyişin ardından satıcı iademi reddetti, Trendyol ise ürünün satıcı tarafından incelendiğini söyleyerek, kutu açıldığı için ürünün ikinci el sayıldığını ve bu nedenle iadenin kabul edilmediğini iletti. Yani sıfır diye aldığım, kutusunu açar açmaz arızalı olduğu ortaya çıkan ve vadettiği teknik özellikleri karşılamayan ürün için, sanki sorumlu benmişim gibi “servise göndermeniz gerekiyor” denildi. Ürün şu an kargoda sürünüyor, ne düzgün çalışan bir ürün var elimde ne de param iade edildi.

Trendyol’da yer alan bu satıcının bozuk ve ilanındaki bilgilerle örtüşmeyen ürün satmasına ve bu kadar bariz bir arızaya rağmen iadenin reddedilmesine itiraz ediyorum. Gerçekten ilanında yazdığı gibi çalışan, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu süreçte satıcının arkasında duran değil, mağdur olan müşterisini koruyan bir tavır almasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.