Kötü Hijyen Nedeniyle Konaklayamadan 6000 TL Kesintiyle Mağdur Olduk

8 Eylül 2024 tarihinde Jolly üzerinden Katre Hotel Ölüdeniz için HD-2508GNJF rezervasyon numarasıyla giriş yaptık. Ancak otele vardığımızda odamızda ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştık; çarşaflar sararmış ve lekeli, banyo ve oda genel olarak pis, perdeler toz içindeydi ve oda kötü kokuyordu. Oda değişikliği talep ettik, ancak verilen diğer oda da aynı derecede hijyensizdi. Bu nedenle otelde hiç kalmadan kendi imkânlarımızla başka bir otel bulmak zorunda kaldık.

Durumu hem otele hem de Jolly müşteri hizmetlerine ilettik, ancak "Yapacak bir şey yok" denilerek yardımcı olunmadı. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Ödememizi kredi kartı ile yaptık ve toplam tutardan 6000 TL kesinti dışında kalan miktarın iade edileceği bildirildi. Ancak, hiç konaklamadığımız ve hijyen açısından kabul edilemez olan bu otel için 6000 TL’nin de iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve 6000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.