to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çekiliş Süreci Mağduriyeti
Katılımevim Faizsiz kredi finansman şirketinin beni araması sonucunda yanlış bilgilendirildim. Danışmanım vasıtasıyla Aralık 2024 de Ocak 2025 400.000 TL lik ürünün çekilişine (Sözleşme No:241221697) dahil olmak üzere ödeme yaptım (34.000+11.111=45.111 TL). Bana verilen bilgilendirme her ay çekiliş olacağı ve her ay 1 kişinin ismi için kura çekileceği şeklindeydi. Yalnız, katılımevim mobil uygulamasına girip oraya baktığımda bir sonraki 1 kişilik çekiliş yapılacak tarihin en erken haziran ayında olduğunu fark edip danışmanıma doğruluğundan emin olmak için sordum ve evet cevabını aldım. Halbuki danışmanıma ısrarla mekanizmayı anlamak için sürekli sorduğum konu buydu. Yani bana yalan beyanda bulunuldu. 36 kişilik bir grupta 6 ayda 1, 1'er kişinin çekilişle ürün sahibi olacağı asla kabul ettiğim bir şey değildi. Baştan böyle bir bilgilendirme yapılsaydı ben katiyen katılmazdım çünkü mantıklı değil. Sonra şirket politikasının ocak ayı içinde değiştiği yönünde kelime oyunları yapılmasına rağmen yazışmalarda da yanılmadığımı teyit ettim. Değil katılımevim, bu tarz hiçbir oluşuma katılmayın. Başta da Katılımevim. Böyle bir gündemde satış temsilcilerinin sözlerine riayet etmekten ziyade, şirketlerin güvenilirliğini sarsacak böyle çalışanların şirketlere talepte bulunan tüketicileri yalan beyanatlarla aldatması kabul edilemez. Bu durumda ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ama bana organizasyon ücretimi ödemeyecekler. Bu da şirketlerin tüketicileri kendilerine mahkum etmeleri için yapılan bir kelime oyunu. Çünkü eğer organizasyona katılırsan belli bir yüzde rakam ödeyeceksin 14 gün içinde cayma hakkın var ama çekiliş süreleri ve sayıları 20 gün öncesinden belirlenmek zorunda. Bu durumda sebepsiz kimse ayrılamıyor ve herkes mecbur bırakılıyor. Katılmayın
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Gürkan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 4. maddesinde belirtildiği üzere; “Ruhsatlı araç sahibi olmak isteyen kişiler arasında çeşitli ay sayılarında gruplar oluşturulur. Bu modelde üyelerin tahsisat tarihi çekilişle belirlenir. İlk çekilişte, yönetmelik uyarınca çekiliş yapılan ayı takip eden 5. Ay için sıra belirlenir. 6. Aydan itibaren ise son teslim tarihi gelene kadar her ay çekilişe dahil olur. İlk çekiliş hariç olmak üzere çekilişten önceki ayın taksitini o ayın son gününe kadar ödemeyen müşteri yeni çekilişe katılamaz. Son tahsisat tarih aralığı bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan ÖDEME PLANINDA(EK-1) gösterilmiştir.” Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Zaten olay şu bilgilendirmenin Temsilcim olan kişi tarafından " her ay çekiliş olacak" şeklinde olmasıydı. Çözüm sunamayan bir firma. Üstüne üstlük bir de size nasıl yardımcı olabilirim sorusuna yardımcı olamayacağını söyleyen ve bunu bildiğimi söylediğimde ise beni sert tavırla "eğer yapacak bir şey yoksa telefonu kapatalım" üslubuyla yaklaşan görevliler. Nasılsa paranızı aldınız beni Sisteme dahil ettiniz sonunda da "sözleşmede ne yazıyorsa o" deyip işin içinden çıktınız. Kelime oyunlarıyla sisteme dahil edip sonrasında çözemeyeceğiniz problem, karşılayamayacağınız talepler için "ilgili temsilci rolü" oynamayın. Ayrıca sistemde 2 gün içinde çekiliş tarihi 1 ay ileri attı. Çekilişin her ay olmasıyla 2. Çekişin 6. Ayda olması ve sonrasındaki aylarda her ay olacak olması arasında dağlar kadar fark var. İlk önce her ay dendi sonra 6. Ayda dendi sonra sistem 7. Ay diyor. Nasıl bir furyaya girdim sonunda göreceğim.!
