Katılımoto Teslim Edilmeyen Araç İçin Kasko Ve Sigorta Param İade Edilmiyor

Okan · 2025-05-06T13:09:19+03:00

230830024 numaralı sözleşmemizde araç için anlaşmış idik. Sözleşme önce benim adıma kayıtlı olup Teslimat dönemi geldiğinde sözleşmeyi babama devir ettim. (en son aldım 2023 ağustos da girdim sisteme 2025 ocak da bana geldi. Sıra sözde çekilişli sistem idi. Çıkmadı şans işte) ben sözleşme de kefil kısmına geçtim. 15.01.2025 de parayı gönderdikleri bayi aracı bize teslim etmedi ve hukuk mücadelemiz başladı. Bu konuda katılım evim hukuki olarak hiçbir destek sağlamadı. Artık istemiyoruz zaten destek vs. Kendimiz gerekli yasal işlemleri başlattık ilgili bayi hakkında. Fakat Katılım evim bizden kasko ve sigorta parasını peşin kesmiş ortada bir araç bulunmadığından (her ne kadar sistemlerinde teslimat yapıldı. Gözükse de) kasko ve sigorta uygulanacak bir poliçe oluşmamıştır. Paramız onlarda kalmış ve şu an içeride devam eden borcumuza kasko ve sigorta parasının mahsup edilmesini istiyoruz. Aylardır yazıyorum hem Bağcılar 2 şube müdürüne hem teslimat biriminde olanlara ama hiçbir aksiyon almıyor. Almadıkları gibi borcu ödemezsem icra başlatacaklarını iletiyorlar. Yahu param sizde param benim paramı yokmuş gibi görüp kendi paralarının peşine düşüyorlar. Acil içerideki tuttuğunuz paramın iadesini istiyorum. İlgili sözleşmedeki borca mahsup istiyorum.

Katılımoto

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

Okan

Dün 08.05.2025 öğlen 14,00 civarlarında müşteri hizmetleri çözüm merkezinden bir personeliniz dönüş sağladı. Tavrı ve takındığı tutum o kadar kötü idi ki çözüm merkezi olarak arayıp bırakın olayı çözmeyi yeni bir sorun oluşturdu. Sigortamın kesildiğini ve şu an aktif sigorta olduğunu iletti. Ortada olmayan bir araca nasıl sigorta kesersiniz anlamış değilim. Derhal sigortanın iptali ile ilgili bilgi verirken arkadaşınız ben konuşurken konuşmaya devam etti saygısızca ve sözümü kesmek için robotik cümleler kullanarak benimle birlikte eş zamanlı konuşmaya ve beni dinlememeye davam etti. Bu durum beni daha çok iğrelti etti sizlere ve kurumunuza karşı. Sanırım Çözüm odaklı arayıp, yeni sorun yaratan tek çağrı merkezi çalışanları sizin personeliniz. Personel seçimlerinizi ne kadar yanlış yaptığınız ortada. Sorunuma acele çözüm bekliyorum. Benim kendi paramı kafanıza göre kullanamazsınız ortada üzerime araba yokken tahsisat gerçekleşmemişken sigortamı devam ettiremezsiniz. Ve kasko ücretimi de hesaplarınızda haksız sebepsiz yere tutamazsınız. Derhal sigorta ve kasko bedeli için benden kesilen ücretlerin eksiksiz şekilde borcumdan mahsubunu ya da iadesini talep ediyorum. Hem aracı alamadım hem de siz de ki nakit paramı. Yazık gerçekten çok yazık.