to read complaints and reviews, or file yours.Tahsisatın Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Katılımevim Ankara Etimesgut şubesinde 2***1 numaralı araç tasarruf planım kapsamında yaşadığım tahsisat süreciyle ilgili hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum. Ekim ayının başında bu ay içerisinde tahsisatımın yapılacağı söylendi ve gerekli evrakları imzalamam için şubeye davet edildim. Evrakları imzaladıktan sonra, tahsisatımın ekim ayının 20’si ile 30’u arasında bir günde yapılacağı ve tahsisat tarihinden 3 gün önce alacağım araca ait bilgileri iletmem gerektiği açıkça belirtildi.
Ancak belirtilen tarih aralığına gelinmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben süreci sorgulamak için aradığımda, tahsisatımın tek taraflı olarak kasım ayına ertelendiği söylendi ve bununla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Şubeyi aradığımda çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Bu iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği, şirketin güvenilirliği konusunda ciddi şekilde güvenimi zedeledi.
Bu tür bir tasarruf finansman şirketiyle ilk kez çalışıyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha bu şekilde çalışmayı düşünmüyorum. Tahsisatımın, bana başlangıçta bildirilen ekim ayı 20–30 tarih aralığına uygun şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sözleşme de belirtilen tarih aralığı açıkça görüntülenmektedir.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Aynı durum bizde de var tam hayal kırıklığı