Tahsis Sorumlusunun İlgisizliği Nedeniyle Tapu İşlemlerinde Mağduriyet

Katılım Evim Tuzla şubesi üyesi olarak konut teslimatı sürecimde, tahsisatçı B**** Hanım’ın ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimatım 19 Ekim tarihinde planlanmışken 30 Ekim tarihine ertelendi ve buna rağmen işlemler eksik yürütüldüğü için tapu sürecim tamamlanamadı.

30 Ekim tarihinde tapu işlemlerimizi gerçekleştirmek için tapu dairesine gittik ve yaklaşık 3 saat bekledik. Bu süre boyunca tahsisatçı B**** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştık, telefonlarımızı sürekli meşgule attı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Tapu görevlileriyle yaptığımız görüşmede ise adımıza herhangi bir tapu randevusu oluşturulmadığını ve başvuru dahi yapılmadığını öğrendik. Bu nedenle işlemlerimizi gerçekleştiremeden geri dönmek zorunda kaldık.

Bu süreçte iş yerimden izin aldım ve ücretli izin/maaş kesintisi nedeniyle maddi kaybım oluştu. Buna rağmen B**** Hanım’dan ne bir açıklama ne de bir özür alabildim, mağduriyetimizi gidermeye yönelik en ufak bir çaba da gösterilmedi. Ayrıca kendisinin yalnızca Katılım Evim üyesi müşterilerle iletişim kurduğu belirtilmesine karşın, zaten Tuzla Katılım Evim üyesi olmama rağmen bana karşı bu ilgisiz tavır sergilendi.

Katılım Evim kurumu ile genel anlamda bir şikayetim bulunmamaktadır, sorunun tamamen tahsisatçı B**** Hanım’ın tutumundan kaynaklandığını özellikle vurgulamak istiyorum. Tapu ve teslimat gibi kritik bir süreçte işlemlerin zamanında takip edilmemesi, kendisine ulaşılamaması ve yaşanan mağduriyet sonrasında bile geri dönüş yapılmaması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan sürecin şirket tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorumlulukların değerlendirilmesini ve uğradığım zaman ve maddi kayıpla ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.