Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sözleşmede Belirtilen Ödeme Tarihlerine Uymayan Gecikme Ve Araç Alımında Mağduriyet

Yasir
29 Ocak 10:23307

Katılımevim ile yaklaşık 7 ay önce yaptığımız sözleşme kapsamında katıldığım projede, hem Samsun Şube hem de genel merkez tarafında ciddi iletişim sorunları ve gecikmeler yaşıyorum. Sözleşmemde tahsisat tarihim 20‑31 Ocak aralığı olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma “ödemelerin 1 hafta geç verilebileceği, hatta net tahsis gününün hâlâ belli olmadığı” söyleniyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Projede almayı planladığım araç için satıcıyla ay bitmeden anlaşma yapacak şekilde ilerliyordum. Ancak Katılımevim’in kendi evrak süreciyle ilgili çelişkili ve ikili uygulamaları, tahsisat tarihimi öne sürerek ödemeyi zamanında gerçekleştirmemesi ve “tarihler değişebilir” şeklindeki yaklaşımları sebebiyle, şu an satıcının fiyat konusunda olumsuz tepki ve fiyat artışı ile karşılaştığım bir durum söz konusudur. Bu durum tamamen Katılımevim’in ödemeyi sözleşmemde belirtilen tarihlerde yapmamasından kaynaklanmaktadır.

Yaklaşık 4 gündür 5‑6 kez Samsun Şube ve genel merkez ile görüştüm, fakat her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor. Son olarak konunun BDDK ile ilgili olduğu ifade edildi, ancak bunun gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşünüyorum. 1.200.000 TL tutarındaki nakdi desteği, sözleşmede belirtilen tahsisat aralığında alamadığım için hem süreç uzamakta hem de araç alımında ciddi zarara uğrama riskiyle karşı karşıyayım.

Ben Katılımevim’in kendi belirlediği esnek tarihlere göre değil, sözleşmemde açıkça belirtilen 20‑31 Ocak tarih aralığı içinde tahsisat ödememin yapılmasını istiyorum. Satıcı karşısında daha fazla mağdur edilmek, fiyat artışı ve itibar kaybı yaşamak istemiyorum. Sözleşme kapsamında hak ettiğim ödememin belirtilen tarihlerde eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını ve oluşan/oluşacak mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Projeme ait sözleşme/müşteri numaram 5330****52’dir.

1 Destek
30 Ocak 17:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

30 Ocak 17:30

Merhaba Yasir Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tahsisat süreciniz başlatılmış olup, Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Tahsisat tarihiniz uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Katılımevim Sözleşmeye Aykırı Teslimat Gecikmesi Ve Zorunlu Erken Ödeme Talebi

Ece
12 Ocak 11:38418

"Katılımevimi diğer şirketlere nazaran daha az şikayete sahip olduğu için tercih etmiştim ancak teslimat sürecinde gecikmeler yaşandı. Gecikmelerin üstüne ek taleplerde bulunmuşlardı. En azından Şikayetvar aracılığıyla genel merkezden yetkili kişilere ulaşılabildi ve sağlıklı geri dönüş sağlandı. Sıkıntılarla ilgili durumu araştırdıklarını ve bundan sonraki müşterilere daha sağlıklı hizmet vermek istediklerini belirttiler. Öncesinde olan gecikmeyi engellemeseler de en azından son andaki pürüzü hızlı çözdüler. Tekrar katılımevimle sözleşme yapmayı tercih ederim. Şikayetleri cevaplayan ekibe teşekkürler"

1

Sözleşme Tarihine Uymayan Araç Teslimatı Ve Oluşan Maddi Zarar

Mustafa
7 Ocak 16:432.246

Katılım Evim ile araç alımı için yaptığım 250713453 numaralı sözleşmemde teslimat tarihim 2025 Aralık ayının 20’si ile 3...

3 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Katılımoto Tahsilat Gecikmesi

KatılımotoTahsilat Gecikmesi

Profil fotoğrafı
Ramazan
Katılımoto Mağduru!

KatılımotoMağduru!

Profil fotoğrafı
İsa
Katılımoto Yıpratır!

KatılımotoYıpratır!

Profil fotoğrafı
Resul
Katılımevim Evim Çalışanı Mağdur Etti!

Katılımevim EvimÇalışanı Mağdur Etti!

Profil fotoğrafı
Alev

Öne ÇıkanKonular