to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Ve Taksit Tutarı Değişikliği Mağduriyeti
Merhabalar, 2024 yılının ilk ayında, Ocak ayında ilk taksidimizi ödedik. Şubeye gittiğimizde, sanırım Çankaya Şubesi'ydi, tam yerini hatırlamıyorum. Bize 3.300.000 TL'lik bir ev için aylık 11.250 TL taksit ile başladığımız söylendi. Ancak sözleşmede teslimat tarihi 2026'nın altıncı ayı olarak görünüyordu ve şube müdürü bize her zaman çekiliş olduğunu, çekilişlerin denk gelebileceğini söyledi. Sonradan tekrar gittiğimizde ise fiyatımızı ara ara yükseltmemiz gerektiği, değiştirmek zorunda olduğumuz ve bizim sözleşmemizin çekilişsiz olduğu söylendi. 3.300.000 TL'lik eve girmeme rağmen fiyatı 2 milyona yükselteceklerini, taksit tutarını ise 13.000 TL'ye çıkardıklarını belirttiler.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Hasan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 7. maddesinde belirtildiği üzere; “Çekilişli sözleşmelerden bireysel sözleşmeye geçiş ya da bireysel sözleşmeden çekilişli sözleşmeye geçiş yapılmak istenmesi durumunda, sözleşme tutarını %70 oranında artırmak ve oluşan organizasyon ücret farklarını peşin ödemek kaydıyla değişiklik yapılabilir. Bu durumda müşterilerimiz için yeniden tahsisat tarihi belirlenir.” Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
