to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Tutarsızlığı Ve Haksız Kesinti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Ocak 2023’te Bursa Yıldırım Katılımevi şubesinden, kuraya dahil olarak ev sahibi olabilmek için başvurdum. O tarihten bu yana Ziraat Bankası üzerinden düzenli olarak havale ile ödemelerimi yaptım ve yaklaşık iki yıldır sisteme dahilim. Bu yıl ocak ayında sözleşmemi 1,5 milyon TL’den 3 milyon TL’ye yükselttim.
Geçen hafta, teslimat tarihinin 2028 Şubat ayı olduğunu öğrendim. Oysa başvuru sırasında bize sözlü olarak farklı bir teslimat tarihi belirtilmişti ve sözleşme dosyasındaki tarih ile verilen bilgi birbirini tutmuyor. Konuyla ilgili olarak şubeyle defalarca iletişime geçtim, ancak bizimle ilgilenen personelin ayrılmasının ardından şube müdürü O*** Bey yalnızca sözleşmede yazan tarihin geçerli olduğunu belirtti.
Bu gelişmeler üzerine 21 Ekim 2025 tarihinde sözleşmemi iptal ettim. Bugüne kadar ödediğim toplam 455.000 TL’nin yalnızca 200.000 TL’sinin iade edileceği, kalan 255.000 TL’nin ise dosya masrafı adı altında geri ödenmeyeceği tarafıma bildirildi. Ancak bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Katılımevi’nin, dosya masrafı adı altında kesinti yapmadan, ödediğim tüm tutarı iade etmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Hafize Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. İlgili sözleşmenize ait mahsup işleminiz; Çift aşamalı onayınıza istinaden sağlanmıştır. Yazılı ve Çağrı Merkezimiz aracılığıyla alınan sözlü beyanınız esas alınmıştır. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.12.2027 - 31.01.2028 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Yine ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 8.2. maddesinde belirtildiği üzere; "Taksit dondurma talebinde bulunan üyenin tahsisat tarihi taksit dondurma süresine göre ertelenecek, üyenin borç bitiş tarihi de bu dondurma süresi kadar ertelenecektir." ibaresi yer almaktadır. Taksit dondurmanız göz önüne bulundurularak tahsisatınız 20.01.2028 - 29.02.2028 tarihleri arasında gerçekleşecek şekilde yeniden planlanmıştır. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
