to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Araç Teslim Tarihine Uymayan Yetkili
Kütahya Merkez Katılım Evleri’nden araç teslimatı için süreç başlattım. Bana aracın 10 Mayıs tarihinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi. Ödememi ise 35.000 TL olarak ayın 17’sinde yapabileceğimi baştan ilettim ve bu şekilde planlama yapılacağını düşündüm.
Ancak genel merkez bu ödeme tarihini kabul etmiyor, 8 Mayıs’ta ödeme yapılmadığı gerekçesiyle araç teslimini gerçekleştirmiyorlar. Oysa ben baştan itibaren ödemeyi 17’sinde yapabileceğimi ifade etmiştim. Yaklaşık 5 gündür bu belirsizlik ve gecikme devam ediyor, araç teslim edilmiyor ve ciddi şekilde mağdur bırakılıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “şu an böyle bir şey yapamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Söz verildiği tarihte araç teslim edilmedi, ödeme tarihine dair de hiçbir esneklik gösterilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesini, araç teslimatımın tarafıma verilen söz doğrultusunda bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmişti. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştı. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
