to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tarihinin Tek Taraflı Ertelenmesi Mağduriyet Yaratıyor
23 Aralık 2025 tarihinde Katılımevim’e araç finansmanı için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında danışman, taksit ödemelerimi erken tarihlerde yapmam durumunda, Katılımevim’in de ödeme tarihini öne çekeceğini açıkça belirtti. Görüşmelerimizde özellikle 20 Ağustos tarihinde ödeme yapılacağı defalarca ifade edildi ve ben de tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım.
Şu anda şehir dışında beğendiğim aracı bulmuş durumdayım. Ancak Katılımevim bu kez 20 Ağustos’ta sadece ekspertiz ve ruhsat fotoğrafının isteneceğini, asıl ödemenin ise 25 Ağustos’ta yapılacağını söylüyor. Satıcının aracı beş gün boyunca benim için bekletip bekletmeyeceği belli olmadığından, araç alma sürecim ciddi şekilde riske giriyor ve mağdur oluyorum. Ayrıca 20 Ağustos tarihinde aracı görmek ve almak için şehir dışına gitmem gerekiyor; ödemenin 25 Ağustos’a bırakılması halinde ya 5 gün boyunca şehir dışında kalmak zorunda bırakılıyorum ya da ikinci kez yol, konaklama ve zaman masrafına katlanmam gerekecek.
Başta 20 Ağustos olarak belirtilen ödeme tarihinin sonradan tek taraflı şekilde 25 Ağustos’a çekilmesi hem tüm planlarımı bozmuş hem de kuruma olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir. Genel müdürlük ile de görüşmeme rağmen, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler ve bu yaklaşımı da ikna edici bulmuyorum.
Tüm bu nedenlerle, başvuruda bana söz verildiği şekilde ödemenin 20 Ağustos tarihinde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Babamın adına Katılımevim üzerinden Hyundai Kona marka araç alma planına dahil oldum. 20.08.2026 tarihinde tahsisat günüm geldi ve 24.08.2026 tarihinde araç satın alındı. Araç üzerine Katılımevim lehine teminat/rehin tesis edildi.
Ancak aracı satın aldıktan kısa süre sonra, satın alma aşamasında tarafımıza bildirilmeyen ve ekspertiz sürecinde de ortaya çıkmayan ciddi arızalar meydana geldi. Araç fiilen ayıplı olarak tarafımıza teslim edilmiş oldu. Yaşanan arızalar nedeniyle satıcı ile görüşerek aracın iadesini talep ettim ve araç satıcıya geri verilecektir.
Bu süreçte mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına Katılımevim ile defalarca iletişime geçtim. Talebim son derece açıktır:
Ayıplı çıkan mevcut aracın iade edilmesi, araç üzerindeki Katılımevim teminatının kaldırılması, araç bedelinin Katılımevim’e aktarılması ve bu bedelin yeni satın alacağım başka bir araç için kullanılmasına izin verilmesi.
Yani sözleşmemi feshetmek veya finansman hakkımdan vazgeçmek istemiyorum. Mevcut sözleşmemin ve ödeme planımın devam etmesini, mevcut finansmanımın yeni alacağım araçta kullanılmasını ve yeni araç üzerine Katılımevim lehine gerekli teminat/rehin tesis edilmesini talep ediyorum.
Fakat Katılımevim tarafından tarafıma, “Bizde böyle bir uygulama yok, bunu yapamayız” şeklinde cevap verilmekte; yalnızca mevcut borcumun kapatılabileceği ve sonrasında ödediğim tutarın tarafıma geri verilebileceği söylenmektedir.
Nitekim imzaladığım sözleşmenin 9.3. maddesinde, tahsisatın üyenin belirleyeceği ruhsatlı araç için gerçekleştirileceği; 9.7. maddesinde ise tahsisat karşılığında alınan ruhsatlı araç üzerine Katılımevim lehine rehin tesis edileceği düzenlenmiştir.
4 Ağustos da dediler ki başka araç bulun ona rehin koyalım, bugün de bulduğum aracı üstüme alıp kasko sigorta yapmamı istediler; bu iş çıkılmaz bir durum oldu. Bu seferde Katılımevim borcunu kapatsın dedik. 640 bin TL ödedim, dosya masrafım 1 milyon 600 TL’ye göre 112 bin TL idi. Şimdi Katılımevim başka seçenek bırakmadığı için ve dosya paramın yarısını vermemi istedim; mümkün değil dediler.
Ben ise finansman hakkımdan vazgeçmek ve mevcut tasarruf planımın bu şekilde sonlandırılmasını istemiyorum. Ayıplı bir araç satın almak zorunda bırakıldığım gibi, bu araç nedeniyle Katılımevim’deki finansman hakkımı da kaybetmek istemiyorum.
Katılımevim’in mevcut finansmanını güvence altına alacak alternatif bir teminat sunmaya da hazırdım. Yeni alacağım araç üzerine rehin tesis edilmesi mümkün değilse, gerekli şartların sağlanması halinde başka bir araç veya malvarlığı üzerinde Katılımevim lehine teminat/rehin tesis edilmesi seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum. Amacım Katılımevim’in alacağını teminatsız bırakmak değil; ayıplı araç nedeniyle mevcut finansman hakkımı kaybetmeden sorunun çözüme kavuşturulmasıdır.
Ayıplı aracın iadesi sonrasında araç bedelinin Katılımevim’e aktarılması, mevcut araç üzerindeki teminatın kaldırılması ve aynı finansmanın yeni satın alacağım araç üzerine Katılımevim lehine gerekli teminat/rehin tesis edilerek devam ettirilmesidir. Yeni araç üzerine teminat verilmesi mümkün değilse, alternatif bir araç/malvarlığı teminatının değerlendirilmesini talep ediyorum ya da para hesabına geçtiğini görünce fik yazısı yazarak rehin durumunu kaldırmasını.
Katılımevim’den talebim; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi, talebimin yetkili birimlerce yeniden değerlendirilmesi ve tarafıma yazılı ve gerekçeli bir cevap verilmesidir. Eğer talep ettiğim çözümün mümkün olmadığı ileri sürülüyorsa, hangi sözleşme maddesi veya mevzuat hükmüne dayanılarak mümkün olmadığı hususunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ayıplı araç nedeniyle hem aracımı iade edip hem de Katılımevim’deki finansman hakkımdan vazgeçmek istemiyorum. Makul ve uygulanabilir bir çözüm sunmadılar. Günlerdir stres altında mental olarak çöktük.
Tanıdığım, tanımadığım hiç kimse Katılımevim'e başvurmasın; adamları finansman ödendikten sonra ilgilenmiyor ve sosyal medyada bunu duyuracağım, benim gibi kimse mağdur olmamaları.
Teşekkürler
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin gerekli incelemeler tamamlanmış olup, tarafınızla gerçekleştirilen görüşme neticesinde talebiniz çözüme kavuşturulmuş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. İlerleyen süreçte herhangi bir soru veya talebiniz olması halinde Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
