Mobil Uygulama Erişimi Kesildi, Kalan Taksit Bilgisi WhatsApp'tan Alınamıyor

Katılımevim Konya Mevlana Şubesi’nden araç finansmanı kullandım, aracımı da yaklaşık bir yıl önce teslim aldım. Birkaç taksit ödemem kaldı, bu süreçte taksitlerimi ve ne kadar ödemem gerektiğini her zaman mobil uygulamadan kontrol ediyordum. Ancak birkaç aydır uygulamaya giriş yapamıyorum ve borç durumumu göremiyorum.

Bu nedenle şubede daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle temsilcim değiştikten sonra, yeni temsilcim olduğunu söyleyen hanımefendiye WhatsApp üzerinden ulaştım. İlk olarak 23 Haziran’da, ardından 24 Haziran’da yazdım, herhangi bir dönüş olmadı. 25 Haziran’da kısa bir cevap geldi, sonrasında ise beni engellediğini fark ettim. Ödeme yapmak isteyen bir müşteri olarak, hem uygulamaya erişemiyorum hem de temsilcime ulaşamıyorum.

Yurt dışında yaşadığım için normal telefon araması yapamıyor, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum. Buna rağmen ben ödememi yapabilmek için uğraşırken, kimse benimle sağlıklı bir şekilde iletişim kurmuyor. Sözleşme numaram 2***1’dir.

Taksitlerimi düzenli ve zamanında ödeyebilmem için öncelikle mobil uygulamaya erişim sorunumun giderilmesini, ayrıca yurt dışında olduğum için WhatsApp üzerinden aranarak taksit bilgilerimin ve kalan borcumun tarafıma net bir şekilde iletilmesini istiyorum. Müşteriyle bu kadar zor iletişim kurulan bir süreç yaşamaktan bıktım, ödememi yapmak için bu kadar peşlerinden koşmak istemiyorum.