to read complaints and reviews, or file yours.Mağduriyetim Artıyor: 42.500 TL'lik İadem Bir Türlü Yapılmıyor
Sözleşme numarası 250810305 ile Katılım Evim İstanbul Ümraniye şubesinde 750.000 TL’lik bir anlaşma yaptım. Ancak araç için herhangi bir sözleşme imzalamadım, sadece para iadesi formunu imzaladım. Anlaşmadan yaklaşık 10 gün sonra trafik kazası geçirdim, ayağım kırıldı ve ameliyat oldum. Doktorumun raporuna göre yaklaşık 6 ay boyunca ayağımın üstüne basamayacağım. Bu durumu Katılım Evim müşteri temsilcime bizzat anlattım; hatta para iadesi için imza almaya geldiğinde durumumu kendisi de gördü.
Yaklaşık 1,5 aydır Garanti Bankası kredi kartımdan çekilen 42.500 TL’nin iadesini bekliyorum. Katılım Evim, sürekli olarak ödeme sırasında gelen tek seferlik doğrulama kodunu (OTP) talep ediyor. Ancak bu kodlar yasal olarak saklanmaz ve yeniden oluşturulamaz. Bankamı aradım, şubeye de gittim; banka da bu kodu veremeyeceğini belirtti. Buna rağmen Katılım Evim’in hâlâ bu kodu talep etmesi, iade sürecini gereksiz yere uzatmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.
Çalışmadığım için kart ödemelerimi yapamıyorum ve bu durumumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Katılım Evim’den, 42.500 TL’lik ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Mürsel Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Şikayetiniz çözüme ulaştırılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
