Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mağduriyetim Artıyor: 42.500 TL'lik İadem Bir Türlü Yapılmıyor

profile
22 Ekim 2025 12:36
2.207

Sözleşme numarası 250810305 ile Katılım Evim İstanbul Ümraniye şubesinde 750.000 TL’lik bir anlaşma yaptım. Ancak araç için herhangi bir sözleşme imzalamadım, sadece para iadesi formunu imzaladım. Anlaşmadan yaklaşık 10 gün sonra trafik kazası geçirdim, ayağım kırıldı ve ameliyat oldum. Doktorumun raporuna göre yaklaşık 6 ay boyunca ayağımın üstüne basamayacağım. Bu durumu Katılım Evim müşteri temsilcime bizzat anlattım; hatta para iadesi için imza almaya geldiğinde durumumu kendisi de gördü.

Yaklaşık 1,5 aydır Garanti Bankası kredi kartımdan çekilen 42.500 TL’nin iadesini bekliyorum. Katılım Evim, sürekli olarak ödeme sırasında gelen tek seferlik doğrulama kodunu (OTP) talep ediyor. Ancak bu kodlar yasal olarak saklanmaz ve yeniden oluşturulamaz. Bankamı aradım, şubeye de gittim; banka da bu kodu veremeyeceğini belirtti. Buna rağmen Katılım Evim’in hâlâ bu kodu talep etmesi, iade sürecini gereksiz yere uzatmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Çalışmadığım için kart ödemelerimi yapamıyorum ve bu durumumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Katılım Evim’den, 42.500 TL’lik ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.

26 Ekim 2025 15:36 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

27 Ekim 2025 08:58
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Enis sonucu yetersiz buldu

Sözleşme İptali Ve Para İadesi Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
12 Ağustos 2025 23:15
1.355

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz