to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme İptali Ve Para İadesi Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Katılımevim Kağıthane Sanayii Mahallesi şubesinde araç finansmanı için yaptığım sözleşmenin iptaliyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5 Ağustos tarihinde sözleşme iptal talebimi ilettim ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen henüz işleme başlanmadı. Müşteri numaram: 230415059.
Şube ile görüştüğümde önce bir yanlışlık olduğunu söylediler, ardından “sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Katılım payı hariç yatırdığım tüm paranın eksiksiz olarak iade edileceği belirtildi fakat şu ana kadar herhangi bir ödeme veya iade işlemi gerçekleşmedi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme de alamadım.
İptal işleminin bir an önce işleme alınmasını ve iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Enis Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Şikayetiniz çözüme ulaştırılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma dönüş yaptı. Sorunu çözdüler. Yaklaşık 25 gün sonra para iade edilecek.
