Kura Giriş Vaadi Kırıldı Ve Peşinatsız Sistem Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Katılım Evim Sincan şubesinde kuralı peşinatsız sisteme 2 milyon tl için yazıldım. Görüştüğüm H**** ç. İsimli çalışan, bana her ay kuraya gireceğimi, 3–4 ay içinde çıkmazsa peşinatlı sisteme geçebileceğimi ve bu şekilde şansımı deneyebileceğimi söyledi. Ben de bu sözlere güvenerek sisteme dahil oldum.

İlk ay kuraya girdim, ancak daha sonra 5–6 ay boyunca kuraya katılamayacağımı söylediler. Böyle bir durumu başta kesinlikle belirtmediler. Şu ana kadar toplam 170 bin tl ödedim, fakat hem kuraya giremiyorum hem de 21 ayda kesin çıkar gibi ifadelerle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve ilgilenen yok.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise sözleşmede yazıyor, okusaydınız denilerek tüm suç bana yüklenmeye çalışıldı. Ben, satış aşamasında söylenenlerle bugün yaşadığım durumun tamamen çeliştiğini ve açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bu sistemde tarafıma sözlü olarak vaat edilen şartların uygulanmasını, kuraya giriş hakkımın satışta anlatıldığı şekilde düzenlenmesini veya aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutar ve kesintiler konusunda adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.