to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Teslim Süreleri Hakkında Şeffaf Bilgilendirme Talebi
Haklısın, metni talebin doğrultusunda revize ettim. Amaç şikayetten çok "herkesin bilgilendirilmesi" vurgusu olsun 👇
---
Konu: Katılımevim Sistemlerinde Teslim Süreleri hakkında Şeffaf Bilgilendirme Talebi
Yetkili Birime,
Katılımevim 2.000.000 TL kuralı sistemine dahil olan bir katılımcı olarak önemli bir hususu bilgilerinize sunmak istiyorum.
170.000 TL katılım bedelini taksitli ödediğim için, kura çekilişinde ismim çıksa dahi teslimatın 5 ay daha gecikeceği bilgisini sisteme girdikten sonra öğrendim. Sözleşme ve tanıtım aşamasında bu kritik detayın paylaşılmadığını fark ettim.
Bu sistemden faydalanan veya faydalanmayı düşünen herkesin mağduriyet yaşamaması adına aşağıdaki bilgilendirmelerin sisteme giriş öncesinde açıkça yapılması gerektiğini düşünüyorum:
- Katılım bedelinin taksitli ödenmesi halinde, kura çıksa bile teslimatın kaç ay gecikeceği
- Peşinatlı sistem ile kuralı sistem arasındaki teslim süresi farkları
- Sistemden ayrılma durumunda katılım bedelinin akıbeti
Reklamlarda sistemin avantajları anlatılırken, teslim sürelerini etkileyen bu koşulların da aynı şeffaflıkla belirtilmesi, tüm katılımcıların doğru karar vermesini sağlayacaktır.
Konunun değerlendirilerek, bundan sonraki tüm katılımcılara eksiksiz bilgilendirme yapılması hususunu rica ederim.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde Katılımevim’e giderek 2.000.000 TL’lik sisteme dahil olmak istediğimi belirttim. Bana katılım bedelinin 170.000 TL olduğu, bu bedeli peşin ödemek yerine 5 taksite bölebileceğim söylendi. Bunun üzerine 85.000 TL’yi nakit olarak ödedim, kalan kısmı ise taksitlendirilerek sisteme dahil oldum.
Sisteme giriş aşamasında bana özellikle “Bu ay kura başlıyor” denildi ve ben de bu bilgiye güvenerek üyeliği başlattım. İlk kura çekilişinden sonra ikinci kuranın 5 ay sonra yapılacağını sonradan öğrendim. Nedenini sorduğumda ise herhangi bir değişiklik olmadığını, zaten kura çıksa bile 5 ay beklemem gerekeceğini söylediler. Bu açıklamaya inanarak beklemeye devam ettim.
Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir kura çekilişi yapılmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine şubeye giderek bu kadar uzun süre beklemek istemediğimi, peşinatlı sisteme geçmek istediğimi ilettim. Bu kez benden 800.000 TL peşinat talep edildi. Böyle bir tutarı karşılama imkanım olmadığı için kabul edemedim. Eğer bana daha makul bir peşinat ve kalan kısmı belirli bir süre içinde tamamlama imkanı sunulsaydı bunu değerlendirebilecektim.
Daha sonra katılım bedelini taksitle ödediğim için, kura çıksa dahi teslimat için ayrıca 5 ay daha beklemem gerektiğini öğrendim. Bu çok kritik bilgi, sisteme giriş aşamasında tarafıma açıkça anlatılmadı. Aksine bana sürekli “çıkarsa hemen alacaksınız” şeklinde ifade kullanıldı. Anlatılanlarla karşılaştığım uygulamalar arasındaki bu fark nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Şirket yetkilileri bugün yaşanan tüm bu sorunlara karşı yalnızca “Bunların hepsi sözleşmede yazıyordu” demekle yetinmektedir. Oysa bir şirketin görevi sadece sözleşme imzalatmak değil, müşteriyi sistemin işleyişi, bekleme süreleri, teslimat koşulları ve riskler hakkında açık, anlaşılır ve doğru şekilde bilgilendirmektir. Bir bankadan kredi çekerken müşteri temsilcisi faiz oranından ödeme planına kadar tüm detayları anlatarak kişinin sağlıklı karar vermesini sağlar. Katılımevim tarafında ise bana sözlü olarak anlatılan bilgilerle sonradan karşılaştığım şartlar arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır. Eğer bu şartlar en başta açıkça ifade edilseydi, sisteme girip girmeme kararımı yeniden değerlendirebilirdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, teslimat ve bekleme sürelerim konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve ilk aşamada tarafıma eksik veya yanıltıcı bırakılan noktalarla ilgili gerekli açıklamanın resmi olarak sunulmasını talep ediyorum.
Bu sisteme girerken bana söyledikleri olay bu aydan itibaren her ay kura olacak kura çıkarsa 5. Ayda alacaksınız birincisi bu söyledikleri hiç alakası olmayan bir şeyle karşılaştık bir kere kura oldu ikinci kura 5 ay sonra dediler sonra çok uzun süre diye görüşmeye gittim peşinatlı sisteme dönelim onda da 2 milyon için 600 bin peşin verirsem 9 Ayda alacakmışım 800 bin verirsem 6 ayda vereceklerini söylediler oraya vereceğim paranın yine çöp olacağını ve alacağım paranında bir anlamı kalmayacağını söyledim neyse 5 ay bekleriz dedim bundan sonraki kuralar çıkan her kura o ay içinde alacağımızı söyleyerek bu sözü kullandılar sonra gittim oraya bu sefer dediler ki katılım bedelini taksite böldürdüğümüz için kura çıksa bile 5 ay daha bekleyeceğimizi söylediler tamamen hayal kırıklığından başka bir şey değil
Hiçbir türlü çözüm sunmadılar resmen sisteme girelim ilk etapta hemen başlayacak kura dediler ilk kura yapıldı 2. Kura 5 ay sonra ayrıca katılım bedelini taksitle öderseniz böldüğünüz taksit kadar yine bekliyorsunuz…hiçbir danışman bununla ilgili bilgilendirme yapmadı dedim ki peşinatlı ya dönelim dedim 800 bin direk peşin istediler ben bu sisteme sıfırdan giriyor olsaydım 800 bin tl yi 5 ay içinde ödeyin sonra verelim diceklerdi şimdi ben nakitimi vereceğim 5 ay bekleyeceğim
Katılımevim şubesine giderek 2.000.000 TL’lik sisteme dahil olmak istediğimi belirttim. Bana katılım bedelinin 170.000 TL olduğu söylendi. Bu bedeli peşin ödemek yerine 5 taksite bölebileceğimi ifade ettiler. Ben de 85.000 TL’yi nakit olarak ödedim, kalan kısmı ise taksitlendirdim. Sisteme dahil olurken bana “Bu ay kura başlıyor” denildi ve buna güvenerek üyelik işlemlerini tamamladım. İlk kura çekilişinden sonra ikinci kuranın 5 ay sonra yapılacağını öğrendim. Bunun nedenini sorduğumda herhangi bir değişiklik olmadığını, zaten kura çıksa bile 5 ay beklemem gerekeceğini söylediler. Bu açıklamaya inanarak beklemeye devam ettim. Ancak 5 ay boyunca herhangi bir kura çekilişi yapılmadı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha sonra şubeye giderek bu kadar uzun süre beklemek istemediğimi, peşinatlı sisteme geçmek istediğimi söyledim. Bu kez benden 800.000 TL peşinat istendi. Böyle bir miktarı karşılamam mümkün değildi. Eğer bana daha makul bir peşinat ve kalan kısmı belirli bir süre içinde tamamlama imkanı sunulsaydı bunu değerlendirebilirdim. Daha sonra öğrendim ki katılım bedelini taksitle ödediğim için kura çıksa bile teslimat için ayrıca 5 ay daha beklemem gerekecekmiş. Bu çok önemli bilgi sisteme giriş aşamasında tarafıma bildirilmedi. Bana sürekli olarak “çıkarsa hemen alacaksınız” şeklinde bilgi verildi. Şirket yetkilileri bugün yaşanan tüm bu sorunlara karşılık olarak sadece “Bunların hepsi sözleşmede yazıyordu” demektedir. Ancak bir şirketin görevi sadece sözleşme imzalatmak değil, müşteriyi sistemin işleyişi, riskleri ve bekleme süreleri hakkında açık ve doğru şekilde bilgilendirmektir. Bir bankadan kredi çekerken müşteri temsilcisi faiz oranından ödeme planına kadar tüm detayları anlatır. Müşteri de buna göre karar verir. Burada ise bana anlatılan bilgiler ile sonradan karşılaştığım uygulamalar arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır. Eğer bu şartlar açıkça anlatılmış olsaydı sisteme dahil olup olmayacağımı yeniden değerlendirirdim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
