Katılımoto İzinsiz Numara Kullanımı Ve Kişisel Verilerin Korunmaması

Bugün Katılım Evim Pendik şubesi müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ev ya da araba için başvuru yaptığım söylendi. Ancak benim böyle bir talebim hiç olmadı, hayatımda Katılım Evim’e gidip herhangi bir başvuru yapmadım. Telefonda bunu belirttiğimde, daha önce bana SMS gönderdiklerini söylediler. Mesajlarımı kontrol ettiğimde spam klasörüne düşen bir SMS gördüm, bu mesajda bir temsilcinin adı ve numarası yazıyordu.

Arayan müşteri hizmetleri, H**S*** isimli bir temsilcinin beni yönlendirdiğini söyledi ve telefonda adımı “D***D****” şeklinde ifade etti. Ben bir banka çalışanıyım ve anladığım kadarıyla bir müşterimin telefonundan izinsiz bir şekilde benim numaram alınmış. Ben bu kişiyi tanımıyorum, kendisi Pendik şubede çalışıyormuş, ben ise Sancaktepe’de oturuyorum. Böyle bir başvuru yapacak olsam, mantıken Sultanbeyli ya da Sancaktepe şubesini tercih ederdim.

Numaramı Katılım Evim’e verdiği söylenen H***Bey’i aradığımda, bana “telefon rehberimden arandınız” dedi. “Telefon rehberinizde benim ne işim var” diye sorduğumda ise son derece saygısız ve bağırarak bir üslupla konuştu, üslubu tamamen yanlıştı ve neden arandığıma dair net bir açıklama da yapılmadı. Hâlâ numaramın nasıl ve nereden alındığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Kişisel veri niteliğindeki telefon numaramın iznim olmadan kullanılması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Katılım Evim’den, numaramın hangi yolla, kim tarafından ve hangi gerekçeyle alındığı ve sisteme girildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, kişisel verimin izinsiz kullanılmasına ilişkin gerekli incelemenin başlatılmasını ve ilgili temsilci H** s*** hakkında disiplin ve etik açıdan gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca numaramın iznim olmadan hiçbir şekilde aranmamasını, tüm kayıtların kontrol edilerek tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.