Katılımevim Yanıltıcı Kampanya Ve İade Sorunu Yaşadım
İzmir Çankaya Katılım Evim'de çalışan müşteri danışmanı C**** E*** S***** adlı arkadaş beni aradı ve bilgi almak için 05.31.2024 tarihinde oraya gittim. Ev alma hayalim vardı ama param yetersizdi. 2 çocuğum ve evim kira olduğu için ödemelerimde zorlanacağımı söyledim ve vazgeçtim kayıt yaptırmaktan. E*** Bey, o zaman sana farklı bir kampanyadan söz edeyim ve bunu herkese söylemiyoruz, böyle dar gelirli ailelere personel yetkisini kullanarak bazı müşterilerimize söylüyoruz dedi. Araç için 500 bin liraya gir, 2 ay sonra 100 bin lira ara ödeme yap, taksitlerin de 10 bin 400 lira olacak, 3. ayda teslim edeceğim dedi. Sonra oradan alacağın 500 bin lirayı da gireceğin eve peşinat yaparsın, daha sonra en geç 24 ayda teslim edeceğim dedi. Daha 10 gün önce beni Katılım Evim'den başka bir danışman aradı, ilk danışmanım işten ayrılmış, yeni danışmanın kendisi olduğunu söyledi. Ben de aynı şartlarda devam etmek istiyorum dedim ama arkadaş öyle bir kampanya ya da tarife olmadığını söyledi. Ben de devam etmeyeceğim, bütün ödediğim paranın iadesini istedim, yalnız dosya masrafını iade etmediklerini söyledi. Benlik değil, sizlik keyfimden ayrılmıyorum, güvenim de kalmadı dedim. Yapılabilecek bir şey yok, prosedür öyle dendi. Benim maaşım yok. O kadar, 2 çocuğum var, zor geçinen biriyim. Etimden tırnağımdan arttırdığımı Katılım Evim benden aldı.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Ahmet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi











Ne zaman bir müşterinin işi pürüzlense, o müşterinin temsilcisi ya işten ayrılıyor, ya da işten atılıyor. Bütün benzeri şirketler de aynı...