to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Sözleşme Taahhüdünü Yerine Getirmiyor Ve Araç Teslimi İçin Yetersiz Bildirim
Katılımevim ile Eylül ayında 500.000 TL ödemeli araç kampanyası kapsamında bir sözleşme imzaladım. Taksitlerimi düzenli ödediğim takdirde, Şubat ayında alacağım araç için gerekli ödemenin yapılacağı taahhüt edildi. Süreç içinde, üzerime kayıtlı fakat ablamın kullandığı aracı Şubat ayında ablamdan bedeli karşılığında alacağımı, bunun kampanya açısından sorun oluşturup oluşturmayacağını danışmanıma sordum. Danışmanım, herhangi bir sıkıntı olmayacağını, hatta 1–2 ay içinde aracı başkasına devredip tekrar alabileceğimi de özellikle belirtti.
Daha sonra danışmanımın şirketten ayrılması üzerine yeni danışmanıma durumu en baştan anlattım. Buna rağmen, şirketin bu şekilde ödeme yapmayacağı ve bahsettiğim aracı kabul etmeyeceği tarafıma bildirildi. Üstelik 17.02.2026 tarihinde danışmanım beni arayarak, 20.02.2026 tarihine kadar alacağım araca ait tüm evrakları talep etti ve teslimatın 23.02.2026 tarihinde yapılacağını söyledi. Yalnızca 3 gün içinde yeni bir araç bulmamın fiilen mümkün olmadığı açıktır.
Teslimat tarihinin bana en az iki hafta önceden bildirilmesi gerekirken 3 gün kala haber verilmesi, önceki danışmanımla yaptığımız görüşmede beyan ettiğim aracın aslında sorun teşkil etmediğinin bir göstergesi niteliğindedir. Ayrıca imzaladığım sözleşmede bu durumu açıkça engelleyen herhangi bir madde olmamasına rağmen, Katılımevim’in neye dayanarak teslimatı bu şekilde yapmayacağını ve aracı kabul etmediğini anlamıyorum.
250909099 numaralı sözleşmem kapsamında, üzerime kayıtlı olan mevcut aracımın kabul edilmesini ve kampanya kapsamında taahhüt edildiği şekilde, belirlenen tarihte teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarız. Tahsisat süreciniz başlatılmış olup, Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Satın alınması planlanan araç tarafınızca şirketimize sunulmuştur. Ancak ilgili aracın daha önce adınıza kayıtlı olması nedeniyle, gerçekleştirilecek işlemin muvazaalı satış niteliği taşıma riski bulunduğu değerlendirilmiştir. Bu kapsamda söz konusu aracın finansman işlemleri açısından uygun nitelikte olmadığı kanaatine varılmıştır. Tarafınızca farklı bir araç sunulması hâlinde, tahsisat süreciniz yeniden planlanacaktır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında imzalanan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem de müşterilerimiz açısından bağlayıcı olup, her iki taraf için de esas teşkil etmektedir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede, sürecin mevzuata ve yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütüldüğü tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti öncelikli olup, tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
