to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Kayseri Şubesi Söz Verilen Hizmet Bedeli İadesini Yapmıyor
Katılımevim Kayseri Eski Sanayi Şubesi’nde araç finansmanı için Nisan 2025’te sözleşme imzaladım (Sözleşme No: 250405295). Hizmet bedelinin ödemesini yaptım ve bu bedelin bir kısmının 1 ay sonra, kalanının ise 2-3 ay içinde iade edileceği konusunda anlaştık. Ancak, aradan 5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Defalarca şubeye başvuruda bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ödemenin hazırlanıp ay sonuna kadar yapılacağı söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Son olarak, Haziran ayında promosyon yasasının değiştiği gerekçesiyle iade yapılmadığı belirtildi. Ancak ben bu yasadan önce sözleşme imzaladım ve bana verilen sözlerin tutulmasını bekliyorum.
8.500 TL tutarındaki hizmet bedelimin, söz verildiği şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Fatih Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüsahsını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmında Organizasyon Ücret Oranınız ve Organizasyon Ücret tutarınız yer almaktadır. Sözleşme bedelinizin tahsisatını almadan önce veya sonrasında; Ödeme planınızdaki son taksitten önce borcun tamamı kapanmış olsa dahi organizasyon ücretinizde herhangi bir indirim veya iade olmayacağı tarafınızca kabul edilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
