to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Şubesinde Peşinatım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Katılımevim Kayseri İstasyon şubesinde, çekilişsiz sistemde araç finansmanı paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Temmuz 2025 tarihinde elden verdiğim 300.000 TL peşinat ara ödeme olarak işlendi, müşteri temsilcisi tarafından sisteme girilmedi ve şahıs parayı alıp kaçtı. İki hafta boyunca "sisteme girilecek, onay bekleniyor" gibi gerekçelerle oyalanarak herhangi bir belge de verilmedi.
Olayı fark ettiğimde Katılımevim genel merkeziyle ve şubeyle iletişime geçtim. Ancak kurum, olaydan sorumlu olmadıklarını ve bunun müşteri temsilcisiyle benim aramda bir durum olduğunu belirterek mağduriyetimi kabul etmedi. Şirkette kamera kayıtları ve şirket telefonunda yapılan görüşmelerin kayıtları mevcut olup, benzer şekilde mağdur olan başka kişiler de bulunuyor.
Müşteri numaram: 2505E7E167, sözleşme numaram: 250711141. Maddi zararımın karşılanmasını ve sorumluların cezalandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Ben ödemeyi şahıs IBAN'ına yapmadım katılım evim Kayseri İstasyon şubesinde elden teslim ettim
Merhaba Ercan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım ‘ibaresi bulunan sözleşmenizin 6.3. maddesinde belirtildiği üzere; “Taksit ödemeleri her ayın 1'i ile 20'si arasında KATILlMEVİM şirket banka hesaplarına yatırılır. Ödemeler sadece banka yolu ile yapılacaktır.” İbaresi yer almaktadır. Üyelerimiz taksit/senet ödemelerini şirket banka ibanlarımıza yapmalıdır. KATILIMEVİM şirket banka ibanlarımızın dışında yapılan ödemelerden şirketimiz sorumlu değildir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
