to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Katılım Evim Organizasyon Ücreti
31 Mart 2021 tarihinde araç almak için 100.000 TL'ye katılım evim üyesi oldum. 6 Şubat'taki depremden sonra aldığımız hasarlar nedeniyle araç almak hayal olduğu için üyelikten çıkmak istedim ve 23 Mart 2023 tarihinde sistemde bulunan 30.400 TL'nin ödemesi yapıldı. Ancak üye girişi için ödemiş olduğum 8.400 TL'lik organizasyon payımın, sistemde kaldığım süre için olan kısmının kesilerek, sistemden çıkış yaptığım tarihten itibaren kalan kısmının iadesinin yapılması gerekirken, organizasyon ücretinin ödenmeyeceği belirtildi. Bu süre zarfında babam ve eşimin hastane süreci ve onların vefatından sonra ancak kendimi toparlayabildim. Hakkım olan organizasyon ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetiniz cevaplandı diye bir bildirim aldım ama herhangi bir cevap göremiyorum benim fotoğrafını attığım hesap hareketini cevap olarak bana geri mi gönderdiler anlamadım ben zaten içerideki parayı gönderdiklerini organizasyon ücretimin içeride kalmadığım kısmının ödemesini talep ediyorum
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Özlem Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak tarafımızdan detaylı inceleme yapılmış olup, konuyla ilgili yanıtımız aşağıda bilginize sunulmuştur. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Kanunda yer alan bu ibareye istinaden paylaştığınız durumla ilgili tüm sürecin hukuka uygun olarak ilerlediği tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti esastır. Tüm süreçler yasalara uygun olarak gerçekleşmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
