to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim’de Uzayan Konut İşlemleri Ve Açıklama Eksikliği
Katılım Evim üzerinden Şanlıurfa’da bir konut alımı için yaklaşık 1.070.000 TL tutarında işlem yapıyorum. 14’ünden beri devam eden bu süreçte, işlemlerin gereksiz yere uzatıldığını ve başta tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Başvuru sırasında işlemlerin kısa sürede sonuçlanacağı, eksperin pazartesi veya salı geleceği söylendi. Ancak eksper süreci çarşamba tamamlandı ve sonrasında 28.000 TL eksper ücreti talep edildi. Bu ücretten başta bahsedilmemiş olmasına rağmen itiraz etmeden ödemeyi yaptım. Bu kez de genel merkez onayının bekleneceği ve bunun da bir hafta süreceği söylendi. Genel merkez onayından sonra ise tapu işlemleri için tekrar yaklaşık bir hafta daha beklemem gerektiği ifade edildi. Sonuç olarak çok da karmaşık olmayan bir sürecin en az 20 güne yayılmaya çalışıldığını görüyorum.
Ayrıca benim de zaten sıram gelmiş ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ bu kadar yavaş ilerlemesi, müşteriye karşı doğru bir yaklaşım değil. Vakti gelmiş müşterinin işlerinin daha hızlı ilerlemesi gerekirken, sürecin sanki bilerek uzatıldığını hissediyorum. Bu kadar uzun ve parça parça işleyen bu sürecin bilerek uzatıldığını düşünüyorum. Müşteri sürece dahil edilirken tüm bu detayların açıkça anlatılmaması ve her aşamada yeni bir bekleme süresiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Katılım Evim’den konut finansmanı ve tapu sürecini makul süreler içinde sonuçlandırmalarını ve işlemleri gereksiz yere uzatmadan hızlandırmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Katılım Evim üzerinden Şanlıurfa’da yaklaşık 1.070.000 TL tutarında konut alımı için işlem yapıyorum. 14’ünden beri devam eden bu süreçte, işlemlerin gereksiz yere uzatıldığını ve başta tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Başvuru sırasında işlemlerin kısa sürede sonuçlanacağı, eksperin pazartesi veya salı günü geleceği söylendi. Buna rağmen eksper süreci ancak çarşamba günü tamamlandı ve sonrasında 28.000 TL eksper ücreti talep edildi. Bu ücretten başta bahsedilmemiş olmasına rağmen sürecin ilerlemesi için itiraz etmeden ödemeyi yaptım.
Eksper sonrasında bu kez de genel merkez onayının bekleneceği ve bunun da yaklaşık bir hafta süreceği bilgisi verildi. Genel merkez onayından sonra ise tapu işlemleri için tekrar yaklaşık bir hafta daha beklemem gerektiği ifade edildi. Çok da karmaşık olmayan bir sürecin en az 20 güne yayılmaya çalışıldığını, her aşamada yeni bir bekleme süresiyle karşılaştığımı görüyorum.
Ayrıca zaten sıram gelmiş ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen sürecin hâlâ bu kadar yavaş ilerlemesi, müşteriye karşı doğru bir yaklaşım değil. Vakti gelmiş bir müşterinin işlerinin daha hızlı ilerlemesi gerekirken sürecin bilerek uzatıldığı hissine kapılıyorum. Müşteri sürece dahil edilirken tüm bu detayların en başta açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Katılım Evim’den konut finansmanı ve tapu sürecini makul süreler içinde sonuçlandırmalarını, süreci şeffaf şekilde yönetmelerini ve işlemleri gereksiz yere uzatmadan hızlandırmalarını talep ediyorum.
