Katılım Evim Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Bursa Yıldırım Katılım Evim şubesi ile Ekim 2025’te araba için sisteme yazıldık. Yaklaşık iki ay önce ise çekilişten 500.000 TL’lik araba için ödeme hakkı kazandık. Kızım bu süreçte ehliyet kursuna gittiği için arabamı hemen satmak istemedim, bu nedenle paranın 1–2 ay beklemesini talep ettim. Şubedeki çalışanlar bunun sorun olmayacağını, paramızın istendiği anda hazır olduğunu ve istediğimiz zaman hesaba aktarılacağını defalarca kez sözlü olarak ilettiler.

Son dönemde Katılım Evim hakkında çıkan olumsuz haberler nedeniyle endişelerimiz artınca, her aradığımızda özellikle paranın durumu hakkında bilgi istedik. Her defasında “paranız hazır, hiç merak etmeyin, istediğiniz zaman karşı tarafın hesabına aktarırız” şeklinde bilgilendirildik. Biz de buna güvenerek 22 Eylül Salı günü hem mevcut arabamızı sattık hem de alacağımız yeni araca satıcıyla beraber kapora bırakarak anlaşma yaptık. Satıcı ile birlikte Katılım Evim İnegöl şubesine gittiğimizde ise, bu kez evraklarımızın hazır olmadığı ve bir süre beklememiz gerektiği söylendi.

Daha önce bize böyle bir durumdan hiç bahsedilmediği için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmadım. Üstelik teslimat birimi evraklarımızın onayda olduğunu söylemesine rağmen, araba alımı için gerekli olan ruhsat gibi hiçbir evrakımız bizden alınmadı. Bu nedenle oyalandığımı ve doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Teslimat birimini defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza dönüş yapılmadı, WhatsApp mesajlarım sadece görülüp cevap verilmedi. 444 11 00 numaralı hattı aradım, oradan da bir sonuca ulaşamadım.

Ben Bursa Yıldırım’da yaşıyorum, Bursa Gemlik ilçesinde, önünden toplu taşıma dahi geçmeyen bir bölgede bulunan özel bir kurumda çalışıyorum ve aracıma işime gidip gelmek için acil şekilde ihtiyacım var. Ayrıca hamileyim ve bu süreçte hem psikolojik hem maddi olarak ciddi şekilde yıprandım. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur olan taraf açıkça biziz. Türkiye’de güveni bu kadar sarsılan bir kurumun müşterilerine bu kadar duyarsız kalmasını ve insanları bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Hem Yıldırım hem İnegöl şubesi ve teslimat birimiyle yaşadığım bu iletişimsizlik ve oyalama sürecinin son bulmasını, 500.000 TL’lik tutarın anlaşıldığı şekilde derhal karşı tarafın hesabına aktarılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında genel merkezden acil ve somut bir geri dönüş bekliyorum.